Bảo Hành Máy Lạnh Panasonic: Chính Sách, Cách Liên Hệ Tổng Đài

3 tháng trước -

Hãng Panasonic là một trong những thương hiệu máy lạnh cực kỳ quen thuộc với người tiêu dùng Việt. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết đến những chính sách bảo hành máy lạnh Panasonic cũng như cách liên hệ tổng đài. Hãy cùng Nguyễn Kim tìm hiểu thông tin trong bài viết này nhé!

Quy định về bảo hành máy lạnh Panasonic

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí tại các Trung tâm bảo hành ủy quyền chính thức của Panasonic.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đồng thời những điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, đã được kích hoạt bảo hành hoặc kèm theo phiếu bảo hành.
  • Tem bảo hành trên máy còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá, cạo sửa hay tẩy xóa.
  • Sản phẩm được nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam bởi Công ty TNHH Panasonic Việt Nam hay các nhà phân phối chính thức khác.
  • Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc các phương thức xác nhận ngày mua sản phẩm hợp lệ. Tên Model và số Serial trên hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành trùng khớp với tên Model và số Serial trên sản phẩm

2. Sửa chữa ngoài bảo hành

  • Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không đáp ứng điều kiện bảo hành như Mục 2.
  • Khách hàng phải chi trả toàn bộ những chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành. 
  • Phòng bảo hành có quyền từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các sản phẩm không do Công ty TNHH Panasonic Việt Nam phân phối vì lý do thiếu các linh kiện phù hợp hay những trở ngại khác về kỹ thuật.

3. Một số trường hợp không được bảo hành ( Sửa chữa tính phí )

  • Những sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng sai chức năng, dơ phèn,... ( đối với các dòng sản phẩm như: máy giặt, máy nước nóng hay bàn ủi hơi nước ). Hoặc bảo quản không tốt như để cặn bẩn, con trùng, nước phèn, vật lạ,... rơi vào máy.
  • Các thiết bị hư hỏng do bị rơi hoặc do các tác động bên ngoài như sấm sét, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn khác do thiên nhiên.
  • Số máy trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm không giống nhau hoặc bị cạo sửa, tẩy xóa.
  • Những thiết bị trong máy bị thay đổi hoặc tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm bảo hành hoặc Trung tâm bảo hành ủy quyền của Công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Ngoài ra, sản phẩm bị rách niêm phong của nhà sản xuất cùng được bảo hành. 

4. Thời hạn bảo hành máy lạnh Panasonic

 

Sản phẩm

Dòng sản phẩm

Xuất xứ

Thời hạn bảo hành

Ngày mua (Tháng) A/B*

Ngày xuất xưởng (Tháng)

Thời hạn đặc biệt

Máy lạnh

Máy lạnh dân dụng công xuất nhỏ

Nhập khẩu

12/24

15

Bảo hành 07 năm máy nén trong trường hợp khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử.

Máy lạnh công nghiệp

Nhập khẩu

12/24

15

Bảo hành 05 năm máy nén tính từ ngày chạy thử và bàn giao từ Phòng dịch vụ Panasonic ( Chỉ áp dụng cho máy lạnh dự án )

Máy lạnh trung tâm FSV

Nhập khẩu

12/24

Bảo hành 05 năm máy nén tính từ ngày chạy thử và bàn giao từ Phòng dịch vụ Panasonic.

 

Chú thích:

  • A/B là số tháng bảo hành tính từ ngày mua (A) nhưng không vượt quá số tháng kể từ ngày xuất xưởng (B).
  • Trong trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn mua hàng hoặc chưa đăng ký bảo hành qua hệ thống Đăng ký bảo hành điện tử thì thời hạn bảo hành của sản phẩm sẽ được tính kể từ ngày xuất xưởng.
  • Danh sách các sản phẩm do PSV phân phối có thể thay đổi mà không báo trước.
  • Khách hàng có thể tham khảo chính sách bảo hành cho từng loại sản phẩm trên ASC Portal để nắm rõ hơn về cách đọc ngày sản xuất trên số Serial, chính sách bảo hành và chi tiết về thông số kỹ thuật.

Thời hạn bảo hành máy lạnh Panasonic

Tổng đài bảo hành máy lạnh Panasonic

Tổng đài hỗ trợ khách hàng:

  • Hotline: 1800 1593 ( Miễn phí ).
  • Giờ làm việc: 08:00 - 12:00 và 13:00 - 17:30 từ thứ 2 đến chủ nhật.

Bộ phận CSKH của Panasonic sẽ hỗ trợ khách hàng về các thông tin sản phẩm, chính sách bảo hành máy lạnh Panasonic, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tiếp nhận phản ánh dịch vụ,...

Thông tin liên hệ Panasonic Sales Việt Nam

Thông tin liên hệ Panasonic Sales Việt Nam

Panasonic Sales Việt Nam là một trong những bộ phận thuộc Công ty TNHH Panasonic Việt Nam trực tiếp điều hành các hoạt động kinh doanh và phân phối các sản phẩm của Panasonic đến người tiêu dùng Việt.

Văn phòng Hà Nội

  • Địa chỉ: Tầng 11 Tòa nhà Charmvit - Số 117 Trần Duy Hưng - Quận Cầu Giấy - Hà Nội.
  • Điện thoại: 02439 333 609 - 02439 333 610.
  • Fax: 0439 333 608 - 0439 334 624.
  • Email: customer@vn.panasonic.com.
  • Giờ làm việc: Từ 08:00 - 17:30 thứ 2 đến thứ 6.

Văn phòng Hồ Chí Minh

  • Địa chỉ: Tầng 7 Tòa nhà Etown - Số 364 Cộng Hòa - Phường 13 - Tân Bình - TPHCM.
  • Điện thoại: 02838 131 001.
  • Fax: 0838 131 009.

Giờ làm việc: Từ 08:00 - 17:30 thứ 2 đến thứ 6.

Thông tin liên hệ Panasonic Sales Việt Nam

Cách tra cứu trung tâm bảo hành của Panasonic

  • Bước 1: Bạn hãy truy cập vào đường link tại đây. 
  • Bước 2: Sau đó, chọn Nhóm sản phẩm và Sản phẩm rồi nhập vị trí của bạn và nhấn chọn Tìm kiếm.

Cách tra cứu trung tâm bảo hành của Panasonic

Nếu bạn không tìm được Trung tâm bảo hành thì có thể tăng phạm vị lên 10 - 30km.

tra cứu trung tâm bảo hành Panasonic

  • Bước 3: Cuối cùng, nhấn chọn vào biểu tượng màu xanh trên bản đồ. Lúc này, bạn sẽ thấy xuất hiện tên của Trung tâm bảo hành Panasonic, địa chỉ và số điện thoại liên hệ.

cách tra cứu trung tâm bảo hành Panasonic 3

Các kênh hỗ trợ khác của Panasonic

Ngoài cách gọi đến Hotline của Panasonic, khách hàng có thể tìm đến các kênh hỗ trợ dưới đây:

Hà Nội:

  • Địa chỉ: Tầng 1 Tòa nhà Charmvit - Số 117 Trần Duy Hưng - Quận Cầu Giấy - Hà Nội.
  • Điện thoại: 02437 950 109.
  • Fax: 02437 950 097.

Thành phố Hồ Chính Minh:

  • Địa chỉ:  Tầng 1 Tòa nhà Quinimex - Số 28 Nguyễn Thị Diệu - Phường 6 - Quận 3 - TP. Hồ Chí Minh.
  • Điện thoại: 02839 308 980.
  • Fax: 02839 308 982.

Những lưu ý khi liên hệ trung tâm CSKH Panasonic

  • Trong trường hợp bạn gọi nhưng không thấy ai bắt máy thì có thể tổng đài của Panasonic đang quá tải. Bạn hãy gọi lại sau ít phút hoặc có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ khác.
  • Chỉ có Hotline 1800 1593 là miễn phí còn lại các số điện thoại của văn phòng, trung tâm bảo hành và trung tâm CSKH là tính phí theo gói cước điện thoại thông thường.
  • Tất cả Trung tâm bảo hành ủy quyền của Panasonic trên toàn quốc đều được đào tạo và sử dụng các linh kiện chính hãng trong mọi hoạt động sửa chữa.
  • Ngoài ra, có một số sản phẩm sẽ không được bảo hành mà phải sửa chữa tính phí, bạn có thể xem thêm chính sách tại đây.
  • Bạn có thể tham khảo chi tiết chính sách bảo hành của sản phẩm tivi Panasonic mới nhất tại đây.

Trên đây là những thông tin về chính sách bảo hành máy lạnh Panasonic và cách liên hệ trung tâm CSKH của Panasonic. Hy vọng, bài viết mà Nguyễn Kim chia sẻ giúp ích ích cho bạn trong việc sử dụng sản phẩm của hãng này nhé!

Nếu bạn muốn được tư vấn thêm về những dòng Máy lạnh Panasonic  hiện đang có tại Nguyễn Kim, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua những kênh sau đây để được hỗ trợ nhanh nhất:

Hotline: 1800 6800 (miễn phí)

Email: nkare@nguyenkim.com

Chat: Facebook NguyenKim (nguyenkim.com) hoặc Website Nguyenkim.com

Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim trên toàn quốc.

Có thể bạn cũng thích