Những câu hỏi thường gặp

Bảo hành và sữa chữa

Có bảo hành sản phẩm vào cuối tuần và các ngày lễ không?
Sản phẩm bị hư sửa ở đâu?
Tôi mua sản phẩm tại Nguyễn Kim mang ra nước ngoài sử dụng, nhưng không may sản phẩm bị trục trặc thì có được được bảo hành?
Sản phẩm hết hạn bảo hành có hỗ trợ sửa chữa không?
Trên mạng có rất nhiều trang web bảo hành - sữa chữa mang hình ảnh/logo thương hiệu Nguyễn Kim, vậy đâu là trang thông tin chính thức bảo hành - sửa chữa của Nguyễn Kim?
Bảo hành như thế nào nếu tôi không có phiếu bảo hành hoặc mất hóa đơn mua hàng?
Khi gởi sản phẩm bảo hành tại trung tâm, tôi có cần chuẩn bị giấy tờ hay thông tin gì không?
Làm cách nào tôi biết sản phẩm đã sửa xong, nhận tại đâu?
Những thông tin dữ liệu trên sản phẩm lúc gởi bảo hành có được đảm bảo nguyên vẹn cho đến khi xuất trả?
Tôi có quyền yêu cầu kiểm tra lại sản phẩm sau khi đã được bảo hành không?

Đổi trả sản phẩm

Sản phẩm còn thời gian bảo hành nhưng tôi không muốn sử dụng nữa, Nguyễn Kim có thu lại không?
Tôi có được dùng thử sản phẩm trước không?
Phạm vi áp dụng
Tôi đã đặt hàng và thanh toán thành công trên website, nhưng đơn hàng bị hủy do hết hàng, ngoài khu vực giao nhận, vậy tiền của tôi sẽ nhận lại như thế nào, trong thời gian bao lâu?
Mua hàng online nhưng nhận hàng tại trung tâm được không? Được hưởng ưu đãi online hay không?
Tôi muốn kiểm tra đơn hàng đã đặt thì làm thế nào? Vào đâu kiểm tra?
Tôi đã thanh toán hoàn tất hóa đơn nhưng lỡ làm mất phiếu thu thì cần phải liên hệ như thế nào?

Sản phẩm

Tôi cần hướng dẫn sử dụng chi tiết về sản phẩm, Nguyễn Kim có hỗ trợ không? Liên hệ bằng cách nào?
Cách nhận biết sản phẩm chính hãng như thế nào?
Sản phẩm hết hàng nhưng tôi vẫn muốn mua thì Nguyễn Kim có hỗ trợ đặt giúp?
Sản phẩm tại Nguyễn Kim rất đa dạng và phong phú, làm thế nào để chọn sản phẩm phù hợp với tôi?
Tôi muốn mua số lượng lớn sản phẩm để phục vụ cho công trình/sự kiện lớn, Nguyễn Kim có đủ hàng hóa cung cấp không?
Phương thức trả góp sản phẩm như thế nào ? Thời gian bao lâu?
Tôi có thể lấy lại tiền đã đặt cọc cho sản phẩm không? Tôi cần chuẩn bị giấy tờ gì?

Giao nhận

Giao hàng vào cuối tuần và các ngày lễ không?
Có được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng?
Tôi mới nhận sản phẩm trong ngày, nhưng phát hiện bị lỗi thẩm mỹ thì liên hệ Nguyễn Kim bằng cách nào ?
Tôi muốn mua sản phẩm điện máy tại Nguyễn Kim để tặng cho người thân ở xa nhưng vẫn trong lãnh thổ Việt Nam thì có được hỗ trợ không?

Đặt mua online

Làm sao biết được sản phẩm còn hàng tại khu vực tôi ở?
Tôi chưa xem hàng thực tế làm sao mua?
Mua trực tiếp và online thì chất lượng sản phẩm có như nhau không ?
Giá sản phẩm trên web đã bao gồm thuế VAT chưa?