Chính Sách Bảo Hành Lỗi 1 Đổi 1 Điều Hòa Không Khí Của AQUA

2 tháng trước -

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, cũng như giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm và trải nghiệm những sản phẩm của AQUA, AQUA xin thông báo đến quý khách hàng về Chương trình lỗi 1 đổi 1 trong vòng 730 ngày đối với máy điều hòa không khí AQUA. Đọc ngay bài viết để biết thêm thông chi tiết về chương trình nhé!

Thời gian áp dụng chương trình

Từ ngày 01/01/2021 - 31/12/2021. 

- Chương trình áp dụng cho các sản phẩm được đăng ký bảo hành điện tử của AQUA Việt Nam trong khoảng thời gian trên.

- Để được hưởng đầy đủ quyền lợi sản phẩm, khách hàng cần thực hiện đăng ký bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm. 

- Trong trường hợp sản phẩm không đăng ký bảo hành điện tử đúng thời gian quy định hoặc khách hàng không cung cấp hóa đơn bán hàng (hóa đơn VAT) sẽ không được áp dụng chương trình. 

Cách thức đăng ký bảo hành điện tử

Cách 1: Đăng ký qua Zalo

Bước 1: Vào mục tìm kiếm trên trang Zalo, nhập và chọn “Aqua Việt Nam”.

Hoặc chọn Cài đặt trên Zalo -> Chọn chức năng quét mã QR -> Di chuyển camera đến vùng chứa mã QR Zalo Aqua trên sản phẩm để quét. 

Bước 2: Chọn mục “Quan tâm” để trở thành thành viên của Aqua Việt Nam.

Bước 3: Thực hiện đăng ký bảo hành điện tử theo hướng dẫn.

Cách 2: Đăng ký qua tin nhắn điện thoại (SMS)

Bước 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp:

AQUA_Số máy_Ngày mua

Trong đó:

- “_” là khoảng trắng.

- Số máy được dán trên thân máy.

- Ngày mua phải được ghi đúng định dạng ngày/tháng/năm (dd/mm/yy).

Bước 2: Gửi tin nhắn theo đúng cú pháp đến tổng đài 8077 để đăng ký (1000Đ/tin nhắn).

Cách 3: Đăng ký trực tuyến

Bước 1: Truy cập vào website Aqua Việt Nam.

Bước 2: Chọn mục “Bảo hành” trên thanh công cụ -> Chọn cửa sổ “Đăng ký bảo hành điện tử”.

Bước 3: Điền các thông tin cần thiết để hoàn tất việc đăng ký Bảo Hành Điện tử dành cho khách hàng. 

Điều kiện áp dụng Chương trình 1 đổi 1

Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành điện tử trên hệ thống bảo hành của công ty AQUA.

Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

Những hư hỏng của sản phẩm được đánh giá và kết luận bởi Trung tâm Dịch vụ AQUA Việt Nam là do lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. 

Số serial trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất số. 

Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng AQUA Việt Nam (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện trên sản phẩm).

Thời gian áp dụng đổi mới: Sản phẩm được đổi mới trong vòng 730 ngày kể từ thời điểm kích hoạt bảo hành hoặc thời điểm mua hàng. 

Quy định đổi mới sản phẩm

Quý khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố “Do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất”. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận (báo cáo kỹ thuật và yêu cầu đổi sản phẩm) bởi kỹ thuật viên của AQUA Việt Nam, Phòng dịch vụ AQUA Việt Nam và tuân thủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng AQUA Việt Nam (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm).

- Hàng hóa trả lại không bị lỗi ngoại quan (móp méo, biến dạng,...) và còn đầy đủ linh kiện. 

- Nếu sản phẩm bị lỗi cụm lạnh (hoặc cụm nóng), AQUA sẽ tiến hành đổi cụm lạnh (cụm nóng) tương đương cho khách hàng. Nếu sản phẩm cần đổi đã hết tồn kho, AQUA sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm tương đương. 

- Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành bình thường theo quy định của nhà sản xuất, không được áp dụng tiếp tục chính sách 1 đổi 1.

- Sản phẩm được đổi mới có thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng của sản phẩm lỗi. 

Trường hợp không chấp nhận đổi sản phẩm:

- Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa. 

- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn,...

- Khách hàng tự gây hư hỏng như làm bong tróc, làm móp méo, làm biến dạng, làm thay đổi hình dáng, cấu trúc và nguyên lý hoạt động của sản phẩm,...

- Không áp dụng đối với các sản phẩm không được liệt kê ở mục 1. 

- Hư hỏng xảy ra do lắp đặt, bảo dưỡng không đúng cách. 

- Không áp dụng cho phụ kiện kèm theo. 

Phạm vi và địa điểm bảo hành

Sản phẩm được bảo hành tại nhà, theo yêu cầu của khách hàng có địa chỉ trong phạm vi phân phối của Đại lý được chia theo khu vực địa lý.

Các yêu cầu bảo hành tại nhà vượt quá giới hạn địa lý nêu trên sẽ không được chấp nhận, khách hàng sẽ tự mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành ủy quyền gần nhất theo hướng dẫn của AQUA Việt Nam. 

Danh mục sản phẩm áp dụng chương trình 1 đổi 1 tại Nguyễn Kim


STT

Model sản phẩm

Công suất

1

Máy lạnh Aqua Inverter 1 HP AQA-KCRV10TH

1 HP

2

Máy Lạnh Aqua Inverter 1.5HP AQA-KCRV12WNM

1.5 HP

3

Máy lạnh Aqua Inverter 2 HP AQA-KCRV18TK

2 HP

4

Máy Lạnh Aqua Inverter 2HP AQA-KCRV18WNM

2 HP

5

Máy lạnh Aqua Inverter 1.5 HP AQA-KCRV13TH

1.5 HP

6

Máy lạnh Aqua Inverter 1HP AQA-KCRV9WNM

1 HP

7

Máy lạnh Aqua Inverter 1 HP AQA-KCRV10WNH

1 HP

8

Máy Lạnh Aqua Inverter 1HP AQA-KCRV10FB

1 HP

9

Máy Lạnh Aqua Inverter 1.5HP AQA-KCRV13FB

1.5 HP

Để được tư vấn và hỗ trợ thêm thông tin về chương trình bảo hành lỗi 1 đổi 1 của AQUA Việt Nam, quý khách hàng có thể liên hệ với AQUA qua những kênh sau đây:

Hotline: 1800 58 58 32

Thông tin về bảo hành và trạm bảo hành AQUA Việt Nam

Có thể bạn cũng thích