Chính Sách Thu Hồi 1-1 Chuyển Sang Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Của Nhà Sản Xuất

3 tháng trước -

Nguyễn Kim thông tin đến quý khách hàng về việc thay đổi chính sách thu hồi 1-1 sang chính sách bảo hành sản phẩm của nhà sản xuất

Đối tượng và Phạm vi áp dụng

Tất cả khách hàng mua sản phẩm tại hệ thống Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim, online, B2B. Áp dụng cho tất cả sản phẩm bán ra bởi Nguyễn Kim 

Chính sách bảo hành sản phẩm

Điều kiện áp dụng bảo hành sản phẩm

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo hóa đơn mua hàng của Nguyễn Kim 
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất 
  • Số serial/imei của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa/sửa và phải trùng khớp với thông tin trên hóa đơn, phiếu bảo hành của sản phẩm 
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp được bảo hành miễn phí của nhà sản xuất 

Những trường hợp không được bảo hành miễn phí của nhà sản xuất

  • Sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành nhà sản xuất 
  • Sản phẩm không có thông tin hay chứng từ mua hàng tại hệ thống Nguyễn Kim 
  • Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành 
  • Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc do thiên nhiên, môi trường, hóa chất làm ảnh hưởng đến bề mặt, cấu trúc, vận hành của sản phẩm, thiết bị như: vết trầy xước, rỉ sét, vết mòn thông thường,...
  • Sản phẩm hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng, vận chuyển hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài: rơi, biến dạng, vỡ, nứt,...
  • Sản phẩm sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn hoặc tài liệu đính kèm, sử dụng sai điện thế hoặc nguồn điện không ổn định, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn,... (đối với máy giặt) và bảo quản sản phẩm không tốt như để nước, bụi, động vật, côn trùng, vật lạ vào sản phẩm
  • Model trên sản phẩm bị cạo sửa, xóa mất thông tin sản phẩm không hợp với hóa đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có)
  • Khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm sai, không đúng thực tế khi mua hàng 
  • Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc đã tháo gỡ, sửa chữa tại những nơi không trực thuộc hệ thống Trung Tâm/Trạm Bảo Hành Ủy Quyền chính hãng 
  • Không bảo trì, vệ sinh máy thường xuyên hoặc sử dụng sản phẩm không phù hợp với thiết kế được ghi trên máy hoặc dùng quá công suất thiết kế của nhà sản xuất
  • Sản phẩm bảo hành không bao gồm các trường hợp sau:
    • Sự hao mòn thông thường trong quá trình vận hành hoặc sử dụng sản phẩm, vỏ máy, phụ kiện kèm theo máy như: dây cắm điện, remote, pin, vỏ máy,...
    • Bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm

Chính sách mới được áp dụng vào ngày 15.04.2024, thay thế tất cả chính sách thu hồi, đổi trả 1-1 trước đây đã ban hành.

Có thể bạn cũng thích