1. Phạm vi áp dụng

Tất cả quý khách hàng khi mua sắm tại hệ thống bán lẻ Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim, Online.

2. Điều kiện sử dụng thử sản phẩm

Sản phẩm được mua tại hệ thống bán lẻ Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim. Trong thời gian sử dụng thử sản phẩm, quý khách vui lòng đảm bảo việc lưu giữ, bảo quản sản phẩm đầy đủ thùng, xốp và linh phụ kiện kèm theo (nếu có).

3. Điều kiện nhận lại sản phẩm

- Hệ thống Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim chỉ nhận lại hàng hóa sử dụng thử trong thời gian 07 ngày tính từ ngày quý khách nhận hàng.

- Hàng hóa phải đầy đủ thùng, xốp và không bị lỗi hình thức như trầy xước bề mặt, màn hình; hoặc móp, bể không còn nguyên vẹn như ban đầu.

- Hàng hóa nhận lại phải đủ linh phụ kiện kèm theo, phiếu bảo hành, catalogue, tặng phẩm (nếu có).

4. Một số lưu ý quan trọng

- Chính sách "Sử dụng thử 07 ngày" áp dụng cho tất cả sản phẩm trừ điện thoại di động, máy tính bảng, thương hiệu Apple. Không áp dụng với các trường hợp bán hàng B2B, dự án, công trình.

- Trường hợp sản phẩm trong thời gian dùng thử nếu không đạt yêu cầu trong mục "Điều kiện nhận lại sản phẩm" sẽ không được đổi trả theo chính sách này.

- Trường hợp khách hàng đã sử dụng hoặc mất tặng phẩm (kèm theo), thì cần phải thanh toán giá trị tặng phẩm theo giá bán đã công bố tại chương trình khuyến mại, áp dụng tại thời điểm mua sản phẩm.

- Trong các chương trình khuyến mại riêng theo từng thời điểm, nếu có gia hạn thêm thời gian sử dụng thử sản phẩm so với chính sách này thì các điều kiện đổi trả vẫn áp dụng theo chính sách sử dụng thử sản phẩm này.

- Trường hợp đã xuất hóa đơn VAT cho khách hàng thì khi thu hồi hàng hóa, Trung tâm mua sắm sẽ thu hồi lại hóa đơn VAT cũ và làm các thủ tục thu hồi theo quy trình thu hồi hàng hóa.

- Trường hợp đã quá thời gian sử dụng thử sản phẩm (quá 07 ngày), nhưng khách hàng đã thông báo về việc đổi trả sản phẩm qua điện thoại/fax/email… thì vẫn được giải quyết theo quy định.

1. Phạm vi áp dụng

Tất cả quý khách hàng khi mua sắm tại hệ thống bán lẻ Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim hoặc mua Online, được tặng thêm 01 năm bảo hành cho toàn bộ sản phẩm trừ điện thoại di động và máy tính bảng

2. Điều kiện áp dụng

- Sản phẩm được bán ra bởi hệ thống Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim, bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi kỹ thuật viên của Nguyễn Kim hoặc Trung tâm bảo hành chính hãng.

- Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn, phiếu bảo hành.

- Sản phẩm không bị nứt, bể, hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn do lắp đặt máy nơi bụi bẩn, gần kênh rạch ô nhiễm hoặc nơi ẩm ướt và nhiệt độ cao.

- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất hoặc phải do kỹ thuật viên Nguyễn Kim lắp đặt.

- Sản phẩm không bị thay đổi hoặc sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.

- Không áp dụng cho sản phẩm dùng với mục đích thương mại.

1. Phạm vi áp dụng

Tất cả quý khách hàng mua sắm tại hệ thống bán lẻ Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim hoặc mua Online được áp dụng chính sách "Đổi sản phẩm lỗi kỹ thuật 1 đổi 1 trong 1 năm" cho tất cả sản phẩm trừ điện thoại di động, máy tính bảng, thương hiệu Apple.

2. Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm

- Sản phẩm được bán ra bởi hệ thống Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận của Kỹ thuật viên Nguyễn Kim hoặc trung tâm bảo hành chính hãng.

- Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 01 năm, căn cứ từ ngày mua trên hóa đơn bán hàng.

- Sản phẩm không bị móp, bể và phải còn đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có).

- Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn, phiếu bảo hành.

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất.

3. Trường hợp không được đổi sản phẩm

- Những sản phẩm không thỏa đầy đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm tại mục "Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm".

- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng động vật xâm nhập, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn do lắp đặt máy nơi bụi bẩn, gần kênh rạch ô nhiễm hoặc nơi ẩm ướt và nhiệt độ cao.

- Sản phẩm bị lỗi hình thức như: trầy xướt bề mặt màn hình, hoặc móp, bể, không còn nguyên vẹn như ban đầu.

- Sản phẩm không được lắp đặt, bảo trì, sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, hoặc không phải do kỹ thuật viên Nguyễn Kim lắp đặt

- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.

- Sản phẩm dùng cho mục đích thương mại.

- Không áp dụng đổi sản phẩm do lỗi liên quan đến phần mềm.

4. Quy định đổi sản phẩm

- Thực hiện 1 đổi 1, đổi sản phẩm cùng model hoặc tương đương nếu hết hàng tồn. 

- Trường hợp sản phẩm đổi hết tồn kho hoặc bị bỏ mẫu, quý khách hàng được đổi sang sản phẩm khác tương đương giá trị hoặc đổi sản phẩm giá cao hơn và bù thêm tiền chêch lệch.

- Chỉ đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện. Trường hợp linh phụ kiện bị lỗi sẽ đổi linh phụ kiện.

- Trong trường hợp sản phẩm không thỏa điều kiện để đổi, Nguyễn Kim sẽ áp dụng phương án bảo hành sản phẩm theo chính sách và quy định bảo hành của nhà sản xuất.

- Chính sách đổi trả lỗi kỹ thuật không áp dụng đối với trường hợp khách hàng yêu cầu trả hàng và hoàn tiền.