THÔNG BÁO

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT 1 ĐỔI 1 TRONG 1 NĂM

Quý khách hàng thân mến,

Nhằm tạo sự an tâm và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm tại hệ thống, Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim mang đến chính sách "Đổi sản phẩm lỗi kỹ thuật 1 đổi 1 trong 1 năm".

PHẠM VI ÁP DỤNG

Tất cả quý khách hàng mua sắm tại hệ thống bán lẻ Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim hoặc mua Online được áp dụng chính sách "Đổi sản phẩm lỗi kỹ thuật 1 đổi 1 trong 1 năm" cho tất cả sản phẩm trừ điện thoại di động, máy tính bảng, thương hiệu Apple.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

- Sản phẩm được bán ra bởi hệ thống Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận của Kỹ thuật viên Nguyễn Kim hoặc trung tâm bảo hành chính hãng.

- Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 01 năm, căn cứ từ ngày mua trên hóa đơn bán hàng.

- Sản phẩm không bị móp, bể và phải còn đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có).

- Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn, phiếu bảo hành.

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM

- Những sản phẩm không thỏa đầy đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm tại mục "Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm".

- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng động vật xâm nhập, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn do lắp đặt máy nơi bụi bẩn, gần kênh rạch ô nhiễm hoặc nơi ẩm ướt và nhiệt độ cao.

- Sản phẩm bị lỗi hình thức như: trầy xướt bề mặt màn hình, hoặc móp, bể, không còn nguyên vẹn như ban đầu.

- Sản phẩm không được lắp đặt, bảo trì, sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, hoặc không phải do kỹ thuật viên Nguyễn Kim lắp đặt

- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.

- Sản phẩm dùng cho mục đích thương mại.

- Không áp dụng đổi sản phẩm do lỗi liên quan đến phần mềm.

QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM

- Thực hiện 1 đổi 1, đổi sản phẩm cùng model hoặc tương đương nếu hết hàng tồn. 

- Trường hợp sản phẩm đổi hết tồn kho hoặc bị bỏ mẫu, quý khách hàng được đổi sang sản phẩm khác tương đương giá trị hoặc đổi sản phẩm giá cao hơn và bù thêm tiền chêch lệch.

- Chỉ đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện. Trường hợp linh phụ kiện bị lỗi sẽ đổi linh phụ kiện.

- Trong trường hợp sản phẩm không thỏa điều kiện để đổi, Nguyễn Kim sẽ áp dụng phương án bảo hành sản phẩm theo chính sách và quy định bảo hành của nhà sản xuất.

- Chính sách đổi trả lỗi kỹ thuật không áp dụng đối với trường hợp khách hàng yêu cầu trả hàng và hoàn tiền.

Trân trọng,

HỆ THỐNG TRUNG TÂM MUA SẮM NGUYỄN KIM