Siêu thị điện máy nguyễn kim – Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim - Kênh mua sắm trực tuyến uy tín giá rẻ hàng đầu Việt Nam - Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu châu Á - Sự lựa chọn mua hàng thông minh của bạn, luôn có những chương trình khuyến mãi giảm giá ưu đãi cực hấp dẫn.
Trung Tâm Tải app
Hotline: 19001267 (8h00 - 22h00) Mua hàng: bấm số 1 Giao nhận - Bảo hành: bấm số 0

Danh mục sản phẩm

Quy định đổi sản phẩm

Quy định đổi - trả sản phẩm

 

1.  Mục đích:

  • Tạo sự khác biệt về chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi đến mua sắm tại hệ thống TTMS Nguyễn Kim
  • Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm

2.  Phạm vi áp dụng

  • Đối tượng: Khách hàng mua sắm tại hệ thống trung tâm mua sắm Nguyễn Kim
  • Khu vực: Toàn hệ thống TTMS Nguyễn Kim trên Toàn quốc

(Ngoại trừ kinh doanh tổng hợp)

3.  Chính sách đổi sản phẩm

  •  Sản phẩm được phân phối bởi hệ thống mua sắm Nguyễn Kim.
  •  Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/ Nhà cung cấp
  •  Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng ba mươi (30) ngày theo hóa đơn bán hàng của Nguyễn Kim
  •  Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, phụ kiện
  •  Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn
  •  Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất
  •  Không áp dụng cho trường hợp trả hàng - hoàn tiền sản phẩm
  •  Trường hợp thiếu các điều kiện trên sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Sản phẩm chỉ được bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất
  •  Sản phẩm trầy xước, thiếu hóa đơn, quà khuyến mãi (nếu có) sẽ khấu trừ mỗi loại từ 05% giá trị của sản phẩm theo hóa đơn.
  •  Sản phẩm không thuộc nhóm từ chối đổi sản phẩm (mục 4)
  •  Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.

4.   Điều kiện không được đổi sản phẩm

  •  Ngoại trừ những trường hợp như mục số 3 ở trên
  •  Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
  •  Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…
  •  Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
  •  Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.

5.   Qui định thực hiện đổi sản phẩm

  • Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,..).
  • Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.
  • Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.

    Danh sách sản phẩm áp dụng

            

* Riêng với thương hiệu Apple và Samsung được áp dụng theo chính sách của Nhà sản xuất

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng

HOTLINE : 1900 1267