Siêu thị điện máy nguyễn kim – Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim - Kênh mua sắm trực tuyến uy tín giá rẻ hàng đầu Việt Nam - Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu châu Á - Sự lựa chọn mua hàng thông minh của bạn, luôn có những chương trình khuyến mãi giảm giá ưu đãi cực hấp dẫn.
Trung Tâm

19001267Hotline mua hàng

Chăm sóc khách hàng: 1900 6612

Thời gian hoạt động: 8h00 - 22h00

Danh mục sản phẩm

Trung tâm hỗ trợ

Thời gian trả góp

Thời gian trả góp

Thời gian chuyển đổi trả góp thành công theo thủ tục của Ngân hàng ...

Thời gian trả góp

Thời gian kích hoạt
bảo hành điện tử

Thời gian kích hoạt bảo hành điện tử

Hiện sau 48 tiếng đồng hồ Qúy Khách ...

Thời gian kích hoạt bảo hành điện tử

Bảo hành sản phẩm
ở đâu ?

Bảo hành sản phẩm ở đâu ?

Với sản phẩm khách mua hàng tại hệ thống Nguyễn Kim sẽ ...

Bảo hành sản phẩm ở đâu ?

Quy trình bảo hành
ra sao ?

Quy trình bảo hành ra sao ?

Đối với sản phẩm bảo hành trực tiếp tại trung tâm Nguyễn Kim ...

Quy trình bảo hành ra sao ?

Các trung tâm mua sắm
của Nguyễn Kim

Các trung tâm mua sắm của Nguyễn Kim

Hệ thống mua sắm bán hàng của ...

Các trung tâm mua sắm của Nguyễn Kim

Hướng dẫn đặt hàng 
qua điện thoại

Hướng dẫn đặt hàng qua điện thoại

Để đáp ứng cho nhu cầu mua sắm ...

Hướng dẫn đặt hàng qua điện thoại

Hình thức bảo hành

Hình thức bảo hành

Nguyễn Kim hiện đang Bảo Hành sản phẩm ...

Hình thức bảo hành

Lý do nên mua hàng
tại Nguyễn Kim

Lý do nên mua hàng tại Nguyễn Kim

Với tiêu chí và chính sách bán hàng của ...

Lý do nên mua hàng tại Nguyễn Kim

  • Để thay đổi thông tin trong đơn hàng. Quý khách vui lòng liên hệ số Hotline 19001267 và bấm phím 1 để được hỗ trợ và tư vấn.
Tiêu chí bán hàng tại trung tâm mua sắm Nguyễn Kim
  • Hàng chính hãng:

    Với định hướng chỉ kinh doanh hàng chính hãng, Nguyễn Kim chỉ phục vụ những sản phẩm chất lượng từ các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu thế giới như SONY, TOSHIBA, LG, SANYO, JVC,PANASONIC,SAMSUNG, PHILLIPS…với chế độ bảo hành chu đáo. Nguyễn Kim cũng thực hiện cam kết chất lượng sản phẩm và chế độ chăm sóc khách hàng cao nhất khi cung cấp dịch vụ dùng thử trong vòng 5 ngày (Xem thêm chi tiết chính sách dùng thử sản phẩm), và dịch vụ đổi hàng để chắc chắn là bạn đã hoàn toàn hài lòng với quyết định mua hàng của mình.

    Giá tốt nhất:

    Với sự hỗ trợ và cam kết của các tập đoàn điện tử hàng đầu, Nguyễn Kim cũng luôn mang lại cho khách hàng mức giá tốt nhất khi mua các sản phẩm tại đây. Đồng thời, nhiều ưu đãi mua sắm mỗi ngày được thực hiện trong hệ thống để phục vụ cho nhu cầu các khách hàng mua sắm.

    Đa dạng hóa sản phẩm:

    Với vị thế là hệ thống chuỗi Trung tâm mua sắm chuyên ngành hàng điện tử lớn nhất hiện nay, sản phẩm bày bán tại hệ thống Nguyễn Kim vô cùng đa dạng với hơn 50.000 mặt hàng, trong đó có nhiều mặt hàng độc đáo, như TV LCD lớn nhất thế giới, tủ lạnh sidebyside, các model máy tính, máy chụp ảnh kỹ thuật số mới nhất,…

    Phong cách phục vụ và tư vấn chuyên nghiệp:

    Đến với hệ thống chuỗi Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim, khách hàng sẽ cảm nhận được phong cách phục vụ tận tình, hiếu khách và tinh tế ngay từ giai đoạn giữ xe miễn phí cho khách hàng. Bạn chỉ cần đơn giản giao xe cho nhân viên, nhận phiếu và yên tâm mua sắm. Nhân viên bảo vệ và giữ xe sẽ bảo đảm cho chiếc xe hơi hay xe máy của bạn an toàn và giúp bạn không mất thời gian tìm kiếm xe cộ trong bãi giữ xe. Khi tham quan các gian hàng, mỗi khách hàng đều được đảm bảo được Nhân viên bán hàng tư vấn, giải thích tận tình mọi thắc mắc để bạn có được quyết định nhanh chóng và đúng đắn nhất.

    Miễn phí lắp đặt và vận chuyển:

    Khi mua hàng tại Nguyễn Kim quý khách hàng cũng được cung cấp chính sách giao nhận lắp đặt miễn phí toàn bộ các dịch vụ chi phí lắp ráp và vận chuyển tùy theo một số sản phẩm nằm trong chính sách của chúng tôi (Xem thêm chi tiết chính sách giao nhận).

    Dịch vụ hậu mãi chu đáo:

    Thực hiện các chính sách hậu mãi từ chính hãng, đảm bảo các thông tin trung trực cho nhu cầu khách hàng như tư vấn mua sắm, tư vấn sử dụng, bảo trì, bảo hành,…Đặc biệt với chính sách ưu đãi dùng thử sản phẩm trong 05 ngày.

  •   Đối tác chiến lược :

       

      Các đối tác khác :

Quý khách cần liên hệ về các vấn đề hậu mãi, bảo hành, bảo trì, sản phẩm hư hỏng trong thời gian bảo hành vui lòng liên hệ các trung tâm bảo hành bên dưới.

TRUNG TÂM KHO VÂN HẬU MÃI SÀI GÒN NGUYỄN KIM

Thong tin bao hanh1900 1267 bấm số 0. 

- Cập nhật thông tin bảo hành

- Thông tin khiếu nại, thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, CSKH. 

PHÒNG BẢO HÀNH TRUNG TÂM MUA SẮM SÀI GÒN NGUYỄN KIM

Thong tin bao hanh(848)38 669 999 bấm số nội bộ 1878 - 1828

PHÒNG BẢO HÀNH TRUNG TÂM MUA SẮM NGUYỄN KIM TRÀNG THI HÀ NỘI

Thong tin bao hanh(844)39 287 777 bấm số nội bộ 2059 – 2060 – 2061 – 2062

THÔNG TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGUYỄN KIM

Quý khách hàng cần thông tin về các vấn đề mua hàng trên mạng, thông tin sản phẩm, hình ảnh yêu cầu báo giá vui lòng liên hệ bộ phận:

Chăm Sóc Khách hàng - Trung tâm Thương Mại Điện Tử

cham soc khach hang nguyen kim1900 1267 Bấm Số 1

Khách hàng mua hàng trực tiếp tại trung tâm Mua Sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Q1 vui lòng liên hệ bộ phận:

Chăm sóc khách hàng - Trung tâm Mua Sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Quận 1

cham soc khach hang nguyen kim(848) 38 211 211 Bấm số nội bộ 1120-1172-1173

Khách hàng mua hàng trực tiếp tại trung tâm Mua Sắm Nguyễn Kim Tân Bình vui lòng liên hệ bộ phận:

Chăm sóc khách hàng - Trung Tâm Mua Sắm Nguyễn Kim- Tân Bình

cham soc khach hang nguyen kim(848) 38 669 999 Bấm số nội bộ 1853- 1854- 1855

Khách hàng mua hàng trực tiếp tại trung tâm Mua Sắm Nguyễn Kim Tràng Thi vui lòng liên hệ bộ phận:

Chăm sóc khách hàng - Trung tâm Mua Sắm Nguyễn Kim Tràng Thi Hà Nội

cham soc khach hang nguyen kim(844) 39 287 777 Bấm số nội bộ 2045-2046

  • 1. Trung tâm Mua sắm thuộc khu vực T/P Hà Nội:
  • 2. Trung tâm Mua sắm thuộc khu vực T/P Đà Nẵng:
  • 3. Trung tâm Mua sắm thuộc khu vực T/P Hồ Chí Minh:
  • 4. Trung tâm Mua sắm thuộc khu vực T/P Vũng Tàu:
  • 5. Trung tâm Mua sắm thuộc khu vực T/P Biên Hòa - Đồng Nai
  • 6. Trung tâm Mua sắm thuộc khu vực T/P Thủ Dầu Một - Bình Dương
  • 7. Trung tâm thuộc khu vực T/X Đồng Xoài - Bình Phước.
  • 8. Trung tâm thuộc khu vực T/P Buôn Ma Thuột.
  • 9. Trung tâm Mua sắm thuộc khu vực T/P Mỹ Tho - Tiền Giang.
  • 10. Trung tâm Mua sắm thuộc khu vực T/P Cần Thơ.
  • 11. Trung tâm thuộc khu vực T/P Long Xuyên - An Giang.
  • 12. Trung tâm thuộc khu vực T/P Rạch Giá - Kiên Giang.
  • 13. Trung tâm thuộc khu vực T/P Cà Mau.
  • Các khu vực nào phủ sóng giao nhận của Nguyễn Kim?
  • Đang cập nhật
  • Đang cập nhật
  • Đang cập nhật
  • Đang cập nhật
  • Đang cập nhật
  • Đang cập nhật
Chủng loạiĐơn giá công lắp đặt

Sạc gas lạnh R22

120,000 đồng/kg

Sạc gas lạnh 410A

300,000 đồng/kg

Vệ sinh máy lạnh (1HP-2.5HP)

90,000 đồng/máy

Vệ sinh máy lạnh (3HP<5HP)

250,000 đồng/máy

Vệ sinh máy lạnh phải tháo xuống (1HP-2.5HP)

200,000 đồng/máy

Vệ sinh máy lạnh phải tháo xuống (3HP<5HP)

300,000 đồng/máy

háo gỡ máy lạnh (1HP-2.5HP)

150,000 đồng/máy

Tháo gỡ máy lạnh (3HP<5HP)

200,000 đồng/máy

Di dời dàn nóng

150,000 đồng/dàn

Di dời dàn lạnh

150,000 đồng/dàn

Máy bơm áp lực

60,000 đồng/máy

Máy nước nóng trực tiếp/gián tiếp

80,000 đồng/máy

Máy lọc không khí/lọc nước

80,000 đồng/máy

  • Thời gian chuyển đổi trả góp thành công theo thủ tục của Ngân hàng sẽ là từ 7 ngày đến 10 ngày không kể thời gian T7-CN; và các ngày Lễ. Các hệ thống ngân hàng hiện đang liên kết hợp tác với Nguyễn Kim bao gồm: Citibank; ANZ; Shinhan Bank; Sacombank; Vietinbank; HSBC. Đối với việc gọi xác nhận giao dịch của ngân hàng thì sẽ được áp dụng như thông tin bên dưới:
    • Ngân hàng phải gọi xác nhận giao dịch: Citibank; ANZ; Shinhan bank
    • Ngân hàng không cần xác nhận giao dịch: Sacombank; Vietinbank; HSBC.
STTNgân hàngĐiền Đơn Đăng Ký Trả GópNguyễn Kim Gởi Giao DịchGọi Tổng Đài Ngân Hàng Xác nhận Giao Dịch
1 CITYBANK
2 ANZ
3 SHINHANBANK
4 SACOMBANK Không
5 VIETINBANK Không
6 HSBC Không
7 TECHCOMBANK Không
  • Quay lại

  • Hiện sau 48 tiếng đồng hồ Qúy Khách sẽ có thông báo kích hoạt điện tử thành công. Trong trường hợp chưa nhận được, khách hàng có thể liên hệ hãng hoặc Nguyễn Kim để được hỗ trợ tốt hơn.

    Quay lại

  • Với sản phẩm khách mua hàng tại hệ thống Nguyễn Kim sẽ được bảo hành tại tất cả trung tâm trong hệ thống siêu thị điện máy Nguyễn Kim, nên rất tiện cho Qúy Khách khi có chuyến công tác xa khi cần hỗ trợ kỹ thuật.

    Quay lại

  • 1.Đối với sản phẩm bảo hành trực tiếp tại trung tâm Nguyễn Kim: khi bảo hành xong sẽ nhắn tin hoặc liên hệ trực tiếp gọi điện đến Qúy Khách. Qúy khách vui lòng mang theo biên nhận để nhận lại sản phẩm gởi bảo hành trực tiếp tại trung tâm. Nếu Qúy khách có nhu cầu nhờ người thân đến nhận lại sản phẩm vui lòng mang theo biên nhận kèm theo chứng minh thư của người đi nhận lại sản phẩm bảo hành.
  • 2. Đối với sản phẩm khách liên hệ trực tiếp tổng đài báo bảo hành xuống nhà mang về hỗ trợ sửa chữa: Khi xong Nguyễn Kim sẽ sắp xếp chuyến trả hàng bảo hành đến Qúy Khách sớm nhất có thể.

    Quay lại

  • Hệ thống mua sắm bán hàng của Nguyễn Kim hiện có 23 trung tâm mua sắm. Quý Khách có thể tham khảo thêm tại địa chỉ: http://www.nguyenkim.com/danh-sach-cac-trung-tam.html .Ngoài ra, nếu Nguyễn Kim mở rộng thêm chi nhánh sẽ thông báo đến lên kênh truyền thông hoặc báo đài báo đài.

    Quay lại

  • Để đáp ứng cho nhu cầu mua sắm và bán hàng cho Khách hàng, Nguyễn Kim đã phát triển hình thức mua hàng qua điện thoại với nhiều ưu đãi hấp dẫn giúp khách hàng dễ dàng mua sắm trên nhiều phương tiện. Sản phẩm đặt mua trực tiếp tại trung tâm hoặc mua hàng qua điện thoại hoặc qua APP trên Web đều lấy thồng tin hàng hóa từ Kho của Nguyễn Kim. Chúng tôi xin cam kết đảm bảo 100% hàng mới và chính hãng nên Quý khách an tâm lựa chọn hình thức mua sắm sản phẩm mình yêu thích hiện đang bán tại hế thống Nguyễn Kim.

    Quay lại

  • Nguyễn Kim hiện đang Bảo Hành sản phẩm dựa trên Hóa đơn mua hàng. Đối với các sản phẩm được tặng thêm thời hạn năm bảo hành sẽ được ghi chú thẳng vào Hóa đơn còn nếu trên phiếu bảo hành sẽ bất tiện cho khách hàng và Nguyễn Kim khi hỗ trợ.

    Quay lại

  • Với tiêu chí và chính sách bán hàng của của Nguyễn Kim đó là 100% sản phẩm là Hàng mới và 100% Hàng chính hãng. Cạnh tranh tốt hơn về chính sách "KHÔNG ĐỔI TRẢ" đối với ngành Viễn Thông càng khẳng định rõ ràng hơn về mức độ tin cậy về Uy tín và Chất lượng sản phẩm tại Nguyễn Kim).

    Quay lại

  • 1) Cách kiểm tra sản phẩm mới mua như thế nào?

    Đối với các dòng tủ lạnh mới mua, khách hàng có thể tiến hành các bước kiểm tra sản phẩm theo các bước đơn giản như bên dưới:
    - Đặt tủ lạnh ổn định và không cắm điện ít nhất trong 2 giờ.
    - Sau 2 giờ, khách hàng cắm điện và để số nhỏ nhất cho tủ chạy không tải trong 24 giờ.
    - Sau mỗi 4 tiếng, mở cửa tủ để hơi lạnh thoát ra mùi nhựa của sản phẩm mới ra ngoài để mang lại không khí tươi mới, sạch sẽ cho tủ ( thời gian mở tủ khoảng 5 phút).
    - Sau 24 giờ tủ chạy không tải, dùng khăn ẩm lau sạch toàn bộ bề mặt bên trong tủ.
    - Bắt đầu cho thực phẩm vào tủ và sử dụng bình thường.

  • 2) Làm gì khi bên hông Tủ nóng lên?

    Trong quá trình sử dụng; nếu xảy ra hiện tượng nóng lên bên 2 thân tủ từ lúc bắt đầu khởi động máy. Đừng lo lắng vì nguyên nhân là do đường ống dẫn ga được bố trí sát vỏ tủ lạnh để có thể tỏa nhiệt năng ra môi trường bên ngoài.
    - Ngoài việc kê tủ theo đúng hướng dẫn còn phải đặt cách xa tường và nguồn nhiệt nóng. Nếu vị trí thoáng mát và ổn định thì tuổi thọ hoạt động của tủ sẽ rất cao.

  • 3) Nguồn điện trồi sụt và khởi động lại nhiều lần?

    - Sản phẩm liên tục ngắt hoạt động nhiều lần trong quá trình sử dụng. Khách hàng có thể kiểm tra lại nguồn điện và biến thể điện năng để đảm bảo máy hoạt độn bình thường.

  • 4) Sản phẩm không hoạt động ?

    - Nếu sản phẩm đã gắm điện nhưng vẫn không hoạt động thì khách hàng vui lòng kiểm tra lại nguồn điện; phích cắm; cầu chì. Hoặc có thể tủ đang trong thời gian xả tuyết hoặc tạm ngắt điện năng do đã đủ độ lạnh.

  • 5) Đèn bên trong không sáng ?

    - Khi mở tủ lạnh để bỏ vào hoặc lấy thực phẩm ra nhưng đèn lại không sáng, vui lòng kiểm tra lại nguồn điện, phích cắm. Nếu hiện trạng vẫn không thay đổi thì khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Nguyễn Kim qua số Hotline 19001267 và nhấn phím 0 để được hỗ trợ.

  • 6) Đèn sáng nhưng máy không hoạt động ?

    - Đèn của tủ lạnh vẫn sáng bình thường nhưng phần máy lại không hoạt động. Nguyên nhân có thể do bị hỏng Rơ-le của máy nén; hoặc hỏng bộ đếm thời gian rã đông hoặc bộ điều chỉnh nhiệt độ. Trường hợp này khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Nguyễn Kim qua số Hotline 19001267 và nhấn phím 0 để được hỗ trợ.

  • 7) Tủ không lạnh hoặc kém lạnh?

    - Khi sử dụng sản phẩm, nếu độ mát (độ lạnh) của tủ không được tốt thì khách hàng vui lòng tiến hành kiểm tra nhanh các bước bên dưới:
    + Kiểm tra lại vị trí đặt Tủ lạnh ( tránh tiếp xúc nắng trực tiếp bên ngoài; gần các nguồn nhiệt khác;..v..v..v).
    + Đảm bảo rằng cửa Tủ đã được đóng kín hoàn toàn và không bị đóng mở quá nhiều lần.
    + Không chứa thực phẩm nóng trong tủ lạnh.
    + Cửa gió bị che chắn do lớp đá; hoặc chứa thực thực phẩm quá nhiều.
    + Nhiệt độ môi trường bên ngoài cao.
    + Điều chỉnh núm nhiệt độ cho phù hợp.

  • 8) Phát tiếng ồn khó chịu?

    - Nếu Tủ phát ra tiếng ồn trong lúc hoạt động thì sẽ có thể tác động bởi các nguyên nhân khác như:
    + Có vật dụng khác va chạm vào khi Tủ đang hoạt động ( gần giường; kệ tủ;.v.v.v).
    +Tiếng vận hành của máy (động cơ), tiếng môi chất lạnh đang chạy trong đường ống, các Roon đóng mở, quạt thổi,.v.v.v.).
    Để tránh trường hợp trên, khách hàng có thể đặt Tủ ở nơi bằng phẳng, không để quá sát tường hoặc các vật khác để dẫn đến việc va chạm xảy ra. Tiếng kêu phát ra là do vận hành của máy nên hoàn toàn bình thường. Khi đóng mở Tủ có sự chênh lệch về áp suất giữa bên trong và bên ngoài. Lớp bề mặt bên trong tủ co giãn phát ra tiếng kêu, nên khách hàng có thể an tâm về vấn đề này

  • 9) Tủ vận hành liên tục?

    - Hiện tượng Tủ Lạnh hoạt động không nghỉ sẽ bao gồm 2 nguyên nhân chính:
    + Tủ để lâu chưa xả đá.
    + Cửa tủ khong đóng kín dẫn đến hơi lạnh bị thoát ra ngoài dẫn đến bộ phận làm mát vận hành liên tục

  • 10) Quạt làm mát kêu to?

    - Khi phát sinh tiếng ồn to từ quạt làm mát, khách hàng vui lòng kiểm tra lại hoạt động của Tủ vì có thể Quạt dàn hoặc Quạt bay hơi có vấn đề do hư Bạc đạn. Ngoài ra, có thể bị ảnh hưởng do độ lạnh quá cao dẫn đến làm đông đá cánh quạt, phát sinh tiếng ồn to.

  • 11) Tủ chậm đông đá?

    - Khi sử dụng ngăn đông mà phát hiện quá trình làm đông đá diễn ra chậm thì khách hàng vui lòng kiểm tra các điều kiện thử như bên dưới:
    + Có sử dụng thố lớn hoặc bao/bịch Nilon để làm đá; hoặc nhiều đồ vật che cửa gió của Tủ.
    + Núm điều chỉnh ngăn đá có để ở mức 1 hay không.
    + Thường xuyên mở cửa tủ trong thời gian dài.
    + Nguồn điện kém, tiếp xúc ổ cắm không tốt; cầu chì hư; điện áp trồi sút liên tục.
    + Nhiệt độ môi trường bên ngoài quá cao.
    Để sử dụng hiệu quả ngăn Đông thì khách hàng có thể thực hiện các mẹo bên dưới:
    + Sử dụng chum/cốc nhôm với dung tích 250ml để làm đá; giữa các chum/cốc phải có khoảng cách hở để luồng khí lạnh lưu thông khi đặt vào ngăn Đông (ở điều kiện bình thường thời gian đông đá trung bình kéo dài khoảng 8-12h).
    + Làm đá bằng bao/bịch Nilon; kem; sửa chua;.v.v.v thì thời gian Đông sẽ chậm hơn.
    + Điều chỉnh núm nhiệt độ về số cao hơn (2;3..).
    + Hạn chế mở cửa Tủ nếu không cần thiết.
    + Kiểm tra lại nguồn điện; đổi ổ cắm chắc chắn hơn.

  • 12) Tủ có mùi lạ?

    - Sử dụng Tủ lạnh trong một thời gian thì sẽ không tránh khỏi việc phát sinh các mùi do có thể Tủ không được vệ sinh lâu nay, hoặc lâu ngày không sử dụng. Chứa các thực phẩm ôi thiu; hoặc nặng mùi lâu ngày ngấm vào vách Tủ.
    - Để có thể cải thiện vấn đề này, khách hàng có thể thực hiện các bước đơn giản như:
    + Vệ sinh tủ lạnh bằng cách lấy hết đá và thực phẩm/khay kệ trong Tủ lạnh ra ngoài, rồi dùng khăn mềm ẩm với dung dịch rửa bát pha loãng để lâu bề mặt Tủ.
    + Có thể cho ít bộ Cafe vào ngăn Tủ ( vì Cafe có công dụng hút mùi).
    + Rửa sạch các Khay kệ bằng nước nửa bát ( kể cả Khay; xả nước phía sau Tủ).
    + Thực phẩm tươi sống nên cho vào túi Nilon hay hộp kín trữ trong ngăn đá.
    + Thực phẩm nấu chín nên để trong hộp có nắp đậy

  • 13) Làm gì khi Trong và Ngoài mặt Tủ bị đọng nước?

    - Có thể Tủ thường xuyên bị đóng/ mở nhiều lần; hoặc cửa Tủ, roon cửa không được đóng kín.
    - Thực phẩm có độ ẩm cao đặt trong Tủ nhưng không được đậy kín.
    - Thức ăn không được làm nguội trước khi cho vào Tủ.
    - Hoặc có thể điều kiện thời tiết ẩm ướt vào mùa mưa.
    Để Tủ lạnh của khách hàng không gặp phải tình trạng đọng nước thì có thể áp dụng các bước bên dưới:
    + Không nên mở cửa Tủ thường xuyên hoặc phải kiểm tra định kì cửa Tủ.
    + Thực phẩm phải được bọc kín hoặc trong hộp đậy nắp kín.
    + Làm nguội thức ăn trước khi cho vào Tủ.
    + Sử dụng vải mềm để lau khô hơi nước

  • 14) Làm thế nào để tiết kiệm điện khi sử dụng?

    - Để có thể sử dụng hiệu quả chiếc Tủ lạnh và giảm bớt điện năng hao phí trong giấy báo tiền điện hàng tháng. Khách hàng có thể tham khảo các hướng dẫn đã được đội ngũ kỹ thuật Nguyễn Kim khuyến khích như sau:
    + Tránh bỏ thực phẩm nóng vào để hệ thống làm mát sẽ không phải tiêu thụ lượng điện năng đáng kể để cân bằng lại nhiệt độ cần thiết.
    + Không chứa quá nhiều thực phẩm trong Tủ dẫn đến quá tải. Giữa các thực phẩm cần phải có khoảng cách thông thoáng để hơi lạnh có thể đi qua; làm lạnh đều và ít tiêu tốn điện năng hơn.
    + Không mở Tủ quá nhiều và quá lâu.
    + Sử dụng các vật dụng đựng thực phẩm bằng kim loại thay vì bằng nhựa. Vì dụng cụ kim loại có khả năng dẫn nhiệt tốt, làm cho thực phẩm lạnh nhanh hơn giúp cho Tủ ít tiêu tốn điện năng hơn

  • 15) Sản phẩm dẫn điện gây tê giật?

    - Gặp sự cố nhiễm điện khi đang sử dụng sản phẩm thì khách hàng vui lòng kiểm tra nguồn điện phích cắm được gắn vào. Tránh trường hợp các phích cắm hoặc chấu bị gắn chồng chéo lên nhau dẫn đến việc bị rò rỉ điện. Ngoài ra, cũng có thể do nguồn điện áp tăng bất thường gây cảm giác bị tê nhẹ khi chạm vào.

  • 1) Sản phẩm kêu to và rung mạnh?

    - Khi gặp tình trạng này có thể Lồng giặt bị nghiêng va đập vào thùng máy; có vật nhọn hoặc kim loại vướng vào. Ngoài ra khi giặt; lượng quần áo quá nhiều và dồn về một phía. Hoặc chưa tháo cây định vị nằm ngang lồng giặt phía sau máy ( Riêng Elextrolux thì có 3 ốc định vị).
    - Khách hàng có thể chỉnh lại cân bằng lồng giặt; dừng chương trình giặt lại để xử lý kịp thời rồi di chuyển lại về vị trí cân bằng và tháo cây định vị ra trước khi hoạt động.

  • 2) Làm gì khi máy giặt không sạch?

    - Khi quần áo vẫn không sạch sau khi giặt thì có thể lưới lọc bị dơ; sản phẩm kém chất lượng; hoặc quá nhiều quần áo,.v.v.v.

  • 3) Nước không vào lồng?

    - Nếu nước không dẫn vào được lồng giặt sẽ có khả năng chưa đóng cửa máy dẫn đến không vận hành được. Ngoài ra, có thể vòi dẫn nước vào lồng giặt bị cát, cặn bám vào dẫn đến không truyền nước vào lồng giặt được.

  • 4) Nước vào yếu?

    - Nước vào yếu có thể do lực nước yếu tùy thuộc theo dòng máy (Lồng ngang áp lực nước trên 3m, riêng dòng Electrolux là 5m).

  • 5) Nước xả không xuống ?

    - Nước xả không xuống có thể do lực nước yếu làm cho nước xả không xuống được. Hoặc núm văn trên khay đựng nước xã đóng quá chặt, nên nới lỏng ra.

  • 6) Nước xả liên tục không ngừng ?

    - Cần phải kiểm tra lại lồng giặt, đối với các dòng máy giặt lồng ngang thì ống xả phải nằm trên khoảng 3/4 thân máy.

  • 7) Giặt mà không thấy bọt ?

    - Có thể kiểm tra lần bỏ bột giặt vào cùng thời điểm nước dẫn vào lồng hay không. Ngoài ra, yếu tố chất lượng bột giặt cũng sẽ ảnh hưởng đến vấn đề này.

  • 8) Thời gian giặt lâu?

    - Yếu tố ảnh hưởng đến thời gian giặt của máy còn tùy thuộc vào loại máy. Đối với Lồng ngang thì giặt lâu hơn Lồng đứng vì mâm giặt đảo liên tục làm cho đồ giặt sạch hơn. Do dùng chế độ giặt tiết kiệm nên công suất sẽ giảm và thời gian giặt lâu hơn.

  • 9) Vệ sinh máy như thế nào?

    - Cách vệ sinh máy thường dùng là:
    + Vệ sinh túi lọc, vệ sinh hộc đựng bột giặt, nước xã.
    + Vệ sinh lồng giặt với mực nước cao nhất và không tải.
    + Vệ sinh Roon cửa.
    + Vệ sinh lưới lọc bơm xả.

  • 10) Tại sao máy giặt chạy bình thường nhưng kêu to?

    - Các loại máy giặt nói chung thì yêu cầu đặt trên mặt phẳng cân bằng. Nếu là máy giặt lồng ngang thì phải 4 bulong ốc vít để cố định lồng. Tiếng kêu phát ra có thể do mất cân bằng trong lồng giặt (khi giặt chăn, ga, màn) có thể bị cuốn nghiêng sang 1 bên.

  • 1) Bị mất nguồn?

    - Khi mở CB( thiết bị tự động ngắt nguồn điện) hoặc cầu dao mà không nghe tiếng “bíp” trên dàn lạnh, hoặc có thể do hở mạch. Vui lòng kiểm tra nguồn vào lại CB; cầu dao; chỗ đấu dây trên dàn lạnh có bị hở không.
    - Nếu CB bị hư: do bị nóng hoặc gạt lên/ gạt xuống lúc có điện, lúc không. Trường hợp này nên thay CB mới với dòng cắt tương đương với CB cũ.

  • 2) Remote bấm không có tác dụng?

    - Khi hướng Remote về nơi nhận tín hiệu trên dàn lạnh và bấm các nút điều khiển mà không nghe tín hiệu hồi đáp thì sẽ có khả năng xảy ra bởi:
    + Pin yếu hoặc hết pin, nên thay pin mới.
    + Remote hư: sử dụng Remote cùng loại khách để kiểm tra.
    + Board nhận tín hiệu trên dàn lạnh hư, nên thay cảm biến hồng ngoại hoặc thay Board

  • 3) Gió thổi dàn lạnh có mùi hôi?

    - Có mùi hôi nấm mốc là do lâu ngày không sử dụng nên có nấm mốc trong dàn lạnh. Máy chạy khoảng một chút sẽ hết mùi . Nên vệ sinh máy vì nấm mốc không tốt cho sức khỏe.
    - Có mùi hôi nhà vệ sinh: Do ống nước xả dàn lạnh nối trực tiếp với hệ thống ống nước xả nhà vệ sinh hoặc hố gas mà không có bẫy hơi, mùi hôi trong ống xả hoặc hố gas đi ngược.
    - Có mùi hắc của gas: do dàn lạnh bị xì gas. Trường hợp này nên tắt máy và mở cửa phòng và quạt hút cho thông thoáng. Gas lạnh ở nồng độ cao sẽ gây choáng hoặc bất tỉnh nếu hít phải.

  • 4) Dàn lạnh bị chảy nước?

    - Có thể Vỏ dàn lạnh bị đọng sương, gió thổi ra ở dạng sương hoặc thổi ra giọt nước, hoặc dàn lạnh bị đóng tuyết. Trường hợp này khách hàng có thể làm vệ sinh dàn lạnh để xử lý được vấn đề này.
    - Nếu dàn lạnh bị chảy nước nhiều thì có thể dàn lạnh bị nghẹt hoặc bị sút.
    - Nếu dán lạnh thổi ra giọt nước thì có thể Dàn lạnh quá dơ. Hoặc trong một số trường hợp là do lỗi nhà sản xuất, các dàn lạnh này có một số khe hở quá lớn nên quạt hút luôn các giọt nước thổi ra ngoài.
    - Nếu dàn lạnh bị đóng tuyết thì do quạt dàn lạnh không quay hoặc quay chậm.Nên sửa quạt ngay nếu không có thể dẫn tới hư máy nén.

  • 5) Máy không lạnh?

    - Nên kiểm tra và chỉnh chế độ hoạt động trên remote (mode) Cool hoặc Auto hay không. Nếu không thì khách hàng có thể chỉnh lại. Ngoài ra, các chế độ Dry, Fan, Heat đều không làm lạnh. Và một số trường hợp bật chế độ chỉnh thời gian cũng có thể không lạnh.
    - Xì hết gas: kiểm tra rất dễ bằng cách quan sát 2 ống đồng nối vào dàn nóng, cả 2 ống nhỏ và lớn đều không ướt, sờ vào không lạnh (khi máy lạnh hoạt động tốt, cả 2 ống đều có nhiệt độ gần bằng nhau khoảng 57oC, nhìn bằng mắt 2 ống đều bị ướt). Gió thổi ra dàn nóng không nóng.
    - Quạt dàn nóng bị sự cố: Theo dõi khoảnh 10-20 phút không thấy quạt dàn nóng quay hoặc quay chậm hơn bình thường. Khi quạt dàn nóng không quay hoặc quay chậm, máy nén (block) sẽ chạy và ngưng bất thường (lắng nghe tiếng máy nén chạy).
    - Máy nén (block) bị sự cố: Quạt dàn nóng quay nhưng máy nén không chạy(không nghe tiếng máy nén chạy).
    - Board điều khiển trên dàn lạnh hư.
    - Trường hợp máy lúc lạnh lúc không là do chỉnh remote ở chế độ Dry hoặc sự cố ở dàn nóng hoặc bị thiếu gas.

  • 6) Máy kém lạnh?

    - Trường hợp máy kém lạnh thì nguyên nhân thường gặp là do bị thiếu Gas.
    - Ống đồng nối vào dàn nóng, ống nhỏ bị bám tuyết, ống lớn không ướt nếu sờ vào không lạnh lắm, và gió thổi ra dàn nóng không nóng lắm.
    - Dàn lạnh và dàn nóng bị dơ.
    - Máy không đủ công suất do lắp vào phòng quá lớn (máy 1HP chỉ có thể làm lạnh cho phòng sinh hoạt gia đình tối đa 45m3 ở nhiệt độ khoảng 24-25oC).

  • 7) Ưu điểm của điều hòa Inveter là gì?

    1. Điều hòa có bộ biến tần suất sẽ giúp tiết kiệm 30 - 35 % lượng điện tiêu thụ so với điều hòa thường.
    2. Vì máy nén hoạt động liên tục lên ở dàn lạnh năng suất lạnh luôn được cấp ra, nhiệt độ phòng luôn duy trì ở mức ổn định cho nên cảm thấy rất dễ chịu.
    3. Khi đạt nhiệt độ đặt của phòng máy nén hoạt động ở tốc độ thấp nên dàn ngoài sẽ chạy rất êm.

  • 1) Thao tác khi máy bị treo?

    - Máy bị treo gây khó khăn trong việc sử dụng máy bới các nguyên nhân cơ bản như:
    + Do phần mềm: Xung đột phần mềm, chạy nhiều phần mềm nặng cùng một lúc khiến RAM quá tải. Cũng có thể do Driver của máy bị lỗi hoặc máy đã bị nhiễm virus.
    + Do phần cứng: CPU quá nóng, RAM bị hỏng, lỗi nguồn, bụi bẩn. CPU quá nóng là do thiết bị tản nhiệt có vấn đề, bạn cần gỡ CPU ra, tra dầu chuyên dụng vào quạt, vệ sinh máy đồng thời kiểm tra RAM.

  • 2) Máy tỏa nhiệt quá nóng?

    - Khi sử dụng máy chạy chậm; treo; hoặc khởi động lại nhiều lần sẽ làm cho máy phát nhiện nóng ra bên ngoài.
    - Laptop dễ bị nóng do thường xuyên tỏa nhiệt trong khi kích thước hệ thống thông gió hơi nhỏ. Bụi bẩn sẽ làm cản trở sự lưu thông không khí và làm máy không cung cấp được không khí để có thể làm mát CPU.
    Khách hàng có thể giải quyết vấn đề này bằng cách làm sạch các cửa gió và bộ phận tỏa nhiệt của máy bằng vải hay chổi quét bàn phím.

  • 3) Ổ đĩa chạy chậm?

    -Thường xảy ra khi truy xuất dữ liệu máy chạy chậm,treo,ổ đĩa kêu to. Thời gian nạp các chương trình sẽ rất lâu, truyền tải các dữ liệu sẽ tốn nhiều thời gian.
    - Cách khắc phục: dồn đĩa. Khách hàng có thể sử dụng công cụ có sẵn trong "Windows - Disk Defragmenter". Vào Programs chọn Accessories >> System Tools. Sau đó chỉ cần chọn ổ đĩa muốn dồn và nhấn vào phím Analyze.

  • 4) Không sạc được pin?

    - Nếu trong quá trình sử dụng không sạc được pin, báo lỗi pin khi cắm sạc. Hoặc chạy được vài phút và tắt khi không cắm nguồn. Đó có thể là do laptop không nạp được pin. Khách hàng có thể xử lý bằng cách thay pin.
    - Khi quá chu kỳ sống, các pin Lithium-ion có thể mất khả năng để nạp điên. Sau một vài năm sử dụng sẽ chỉ còn nạp được điện trên một vài phần của pin. Chính vì thế thay pin là giải pháp đơn giản và hiệu nhất.

  • 5) Cần thêm bộ nhớ?

    - Khi sử dụng thì bỗng nhiên máy báo bộ nhớ thấp, tràn bộ nhớ, cần xóa bớt dữ liệu. Nguyên nhân chính có thể do tính năng của Laptop chậm khi sử dụng nhiều ứng dụng, treo máy, thời gian khởi động lâu.
    - Để khắc phục tình trạng này, khách hàng có thể nâng cấp RAM. Nếu laptop có thời gian khởi động hơi lâu thì cần phải kiểm tra các chương trình Startup của máy bằng cách:
    + Đưa con trỏ chuột vào các biểu tượng ở góc cuối bên phải màn hình, nếu chương trình nào ít sử dụng hãy ngắt chúng.
    - Để có thể kiểm soát tốt hơn các chương trình nạp khi khởi động máy bạn có thể sử dụng chương trình System Suite 7 Professional, 1 bộ chương trình với hơn 60 tiện ích để quản lý startup và tối ưu hóa máy tính.

  • 6) Lỗi ổ cứng?

    - Phát sinh dấu hiệu không nhận Ổ cứng, màn hình hiển thị (Hardisk not found). Hoặc nghe tiếng tiếng click khi máy tính truy cập dữ liệu trong ổ cứng.
    Để khắc phục sự cố này, khách hàng có thể vào các trang Backup online hoặc thay ổ cứng.Cách tốt nhất để bảo vệ ổ cứng tránh khỏi hư hỏng là sử dụng giải pháp Backup. Ngày nay, có rất nhiều lựa chọn về vấn đề này, trong đó có giải pháp về phần mềm, ví dụ Norton Save & Restore 2.0 rất dễ sử dụng. Nếu muốn backup online thì có một trang web rất hiệu quả đó là "www.Mozy.com" giúp back up dữ liệu một cách tự động.

  • 7) Bàn phím không ăn?

    -Trong thao tác sử dụng bàn phím lúc bấm được, lúc không (phím bấm lung la/ thiếu phím), hoặc liệt một số phím.
    - Khách hàng tốt nhất nên thay bàn phím mới vì bàn phím thường phải chịu nhiều lực khi gõ. Sau một thời gian sử dụng các bàn phím thường bị long ra hoặc bị mòn đi. Nhờ những hướng dẫn trực tuyến trên mạng, bằng cách nhập vào từ khóa "keyboard replacement" là người sử dụng có thể truy nhập vào CSDL của nhà sản xuất để tìm hiểu nội dung. Ví dụ như CSDL "Ask Iris" của Toshiba cung cấp vô số những hướng dẫn về thay thế phần cứng.

  • 8) Không kết nối được với mạng không dây

    - Trong trường hợp không kết nối được với mạng không dây thì có thể do lỗi Card wifi, hoặc lỗi Driver. Hoặc những lúc không có kết nối Internet, vào trình duyệt web khá lâu mà không có nội dung,.
    - Khách hàng hãy kiểm tra chức năng không dây xem đã được bật chưa, sử dụng các công cụ thông minh, kiểm tra Router đang phát tín hiệu quảng bá tên mạng. Nếu muốn tránh khỏi các vấn đề về mạng thì hãy tải về ứng dụng Network Magic. Phần mềm này sẽ giúp thiết lập và bảo mật mạng dễ dàng hơn.
    - Đối với những người hay di chuyển thì hãy sử dụng Hotspot Helper của hãng JiWire, không chỉ giúp đăng nhập qua Wi-Fi mà còn bảo vệ laptop trước những nguy hại khi lướt mạng.

  • 9) Các điểm ảnh bị cắt?

    - Có thể do lỗi card màn hình, lỗi Ram; hoặc lỗi sọc màn hình. Những điểm ảnh này sẽ là điều phiền toái đối với chức năng của màn hình LCD. Các điểm ảnh này thường lưu lại màu xanh hoặc đỏ mà không sáng như các điểm ảnh khác trên toàn màn hình.
    - Giải pháp kiểm tra tạm thời là sử dụng vật liệu mềm giống như vải nỉ và chà theo chuyển động hình tròn xung quanh điểm ảnh bị cắt đó. Thực hiện cách này thường xuyên sẽ làm cho điểm ảnh sáng lên.

  • 10) Hệ thống hỏng?

    - Mọi người sẽ rất dễ rơi vào trạng thái hoảng hốt, lo sợ khi máy tính không vào được hệ thốngCác chức năng của máy hoạt động không bình thường, máy không khởi động hoặc không vào hệ thống được.Thay vào đó thì có thể thực hiện các thao tác kiểm tra sơ bộ qua các bước: tháo ổ cứng và để nó thành ổ phụ của máy khác sau đó chạy Checkdisk.
    - Có thể thiếu 1 File hệ thống hoặc có 1 phần nào đó bị lỗi trong ổ cứng. Trong trường hợp này, khách hàng cần tháo ổ cứng ra theo hướng dẫn và đưa ổ cứng đó vào một hộp USB. Tiếp đó, hãy nối cáp ổ cứng mà bạn vừa lắp với 1 máy PC. Nếu hệ thống file vẫn còn nguyên thì hãy thử truyền tải file dữ liệu từ máy PC sang ổ USB và ngược lại. Sau đó chạy Checkdisk trên máy PC dưới dạng dòng lệnh DOS. (Start/Programs/Accessories/Command Prompt) và gõ X: (X là chữ cái của ổ cứng ngoài - ổ USB) và gõ Enter. Sau đó gõ tiếp "chkdsk /f.". Hệ thống sẽ hỏi bạn Dismount ổ đĩa và bạn chọn Y và nhấn Enter. Máy tính sẽ hiển thị thông tin về ổ cứng của bạn và sau đó sẽ quét ổ cứng, sửa bất cứ lỗi nào gặp phải. Một bản thông báo sẽ hiện ra và bạn có thể quan sát những thay đổi đã được thực hiện với ổ cứng. Nếu tất cả đã tốt, bạn lắp ổ cứng ở lại laptop của mình và kiểm tra.

  • 11) Cách chỉnh màn hình 180 độ?

    - Đối với chế độ chỉnh màn hình 180 độ khá đơn giản bằng các thao tác tùy chỉnh. Khách hàngchỉ việc bấm vào Ctrl+ Alt+ phím mũi tên chỉ lên, xuống, trái, phải. Hoặc nhấp chuột phải vào Properties ->Setting-> Advance -> Intel Graphic -> tiếp tục vào Properties của Intel Graphic và bỏ dấu click ở phần Enable Rotation thì màn hình sẽ trở lại trạng thái bình thường.

  • 12) Làm sao sử dụng đúng cách Pin sạc Laptop?

    - Các thương hiệu Laptop thông dụng được biết đến trên thị trường như SONY - ACER - DELL - HP - ASUS - TOSHIBA -LENOVO - APPLE - SAMSUNG.
    - Pin máy NB thường dùng 2h-3h với các hoạt động lướt web, nghe nhạc, soạn thảo văn bản,...  Cách sử dụng pin đúng: Máy mới mua trong 03 lần xạc đầu, xạc no pin, từ 6-7 (với pin 6xel), 7-9h (với pin 9-12 xel) sau đó dùng khi máy báo còn 10% thì rút ra xạc no tiếp, làm như vậy 03 lần liên tiếp, cứ 3 tháng 1 lần. Quá trình dùng máy không nên vừa xạc vừa xả, không để pin hết sạch mới xạc > chóng chai pin.

  • 1) Cách Kiểm tra TV mới?

    - Khách hàng có thể tiến hành các bước kiểm tra cơ bản theo các bước cơ bản sau:
    + Thiết lập kênh,chỉnh hệ tiếng,chỉnh màu.
    + Thiết lập kết nối Internet (nếu có).
    + Kết nối với các thiết bị ngoại vi (đầu đĩa,dàn karaoke,dàn máy nghe nhạc…)

  • 2) Thiết lập kênh TV SONY

    - Bấm phím Home trên remote TV > chọn cài đặt > chọn thiết lập kênh (Analog/digital) > chọn cách dò đài ( tự động hoặc bằng tay ) > chọn đồng ý > bắt đầu dò > bấm Return để thoát.
    - Nếu dò không thấy kênh hoặc TV báo không có tín hiệu ,kiểm tra lại cáp hoặc tín hiệu từ đầu thu (K+, An Viên …).

  • 3) Thiết lập Internet TV SONY

    - Bấm phím Home trên remote TV > chọn cài đặt > chọn Mạng (Thiết lập mạng) > chọn loại kết nối (không dây hoặc có dây) > chọn dễ dàng > chọn danh mục "quét" > chọn tên WIFI cần kết nối > nhập password > chọn OK (chờ đến khi TV báo "Đã kết nối Intenet thành công".).
    Bấm nút SEN trên Remote để vào ứng dụng Internet.
    - Nếu không kết nối được Internet, kiểm tra lại tín hiệu đường truyền ,modem,khoảng cách giữa TV và modem, thiết lập kết nối Internet đã thành công hay chưa?

  • 4) Kết nối thiết bị ngoại vi TV SONY

    - Khách hàng vui lòng kết nối với các thiết bị ngoại vi khác như:
    + Kết nối bằng dây AV (vàng ,trắng,đỏ).
    + Kết nối bằng dây Component (xanh dương,xanh lá cây,đỏ).
    + Kết nối bằng cáp HDMI.
    + Kết nối bằng cáp quang (Optical),cáp đồng trục (Coxial).

  • 5) Thiết lập kênh TV SAMSUNG

    - Nhấn nút [MENU] trên remote tivi > Tìm chọn Mục “KHU VỰC/AREA”: Chọn khu vực của bạn là “ASIA/EUROPE” để TV có thể tự động dò đúng các kênh đang phát > Tìm chọn Mục “KÊNH/CHANNEL” > Trong Mục “KÊNH/CHANNEL”, chọn “TỰ ĐỘNG DÒ/AUTOSTORE” > Quá trình dò kênh được tiến hành. Sau khi hoàn tất nhấn nút [MENU] để thoát ra
    - Nếu dò không thấy kênh hoặc TV báo không có tín hiệu ,kiểm tra lại cáp hoặc tín hiệu từ đầu thu (K+, An Viên …).

  • 7) Kết nối thiết bị ngoại vi TV SAMSUNG

    - Khách hàng vui lòng kết nối với các thiết bị ngoại vi khác như:
    + Kết nối bằng dây AV (vàng ,trắng,đỏ).
    + Kết nối bằng dây Component (xanh dương,xanh lá cây,đỏ).
    + Kết nối bằng cáp HDMI.
    + Kết nối bằng cáp quang (Optical),cáp đồng trục (Coxial).

  • 8) Thiết lập kênh TV LG

    - Nhấn nút [HOME] trên remote tivi > Tìm chọn Mục “cài đặt” trong menu cài đặt > Chọn Kênh > Chọn dò đài tự động hoặc dò đài bằng tay > Quá trình dò kênh được tiến hành. Sau khi hoàn tất nhấn nút [HOME] để thoát ra.
    - Nếu dò không thấy kênh hoặc TV báo không có tín hiệu ,kiểm tra lại cáp hoặc tín hiệu từ đầu thu (K+, An Viên …).

  • 9) Thiết lập Internet TV LG

    - Nhấn vào nút Home trên remote, chọn vào phần cài đặt nằm ở góc trên bên trái của tivi > Chọn vào cài đặt mạng trong menu cài đặt > Chọn vào Kết nối Wifi (khi tivi kết nối mạng thành công bạn sẽ thấy một dấu check ở phía trước tên của Wifi nhằm báo hiệu bạn đang kết nối mạng với Wifi này.) > Sau khi đã kết nối mạng thành công, bạn chọn vào bất kỳ một chương trình có sử dụng mạng để kiểm tra kết nối Internet.

  • 10) Kết nối thiết bị ngoại vi TV LG

    - Khách hàng vui lòng kết nối với các thiết bị ngoại vi khác như:
    + Kết nối bằng dây AV (vàng ,trắng,đỏ).
    + Kết nối bằng dây Component (xanh dương,xanh lá cây,đỏ).
    + Kết nối bằng cáp HDMI.
    + Kết nối bằng cáp quang (Optical),cáp đồng trục (Coxial).

  • 11) Thiết lập kênh TV PANASONIC

    Nhấn nút [MENU] trên remote tivi > Xuất hiện cửa sổ “SETUP / CÀI ĐẶT” > Trong phần “CÀI ĐẶT”, tìm chọn Mục “ANT/Cable Setup / THIẾT LẬP ANALOG/CÁP” > Trong mục “THIẾT LẬP ANALOG/CÁP”, chọn “AUTO PROGRAM / DÒ KÊNH TỰ ĐỘNG”, chọn “OK / ĐỒNG Ý” để tiến hành dò kênh > Quá trình dò kênh được tiến hành. Sau khi hoàn tất nhấn nút [RETURN] để thoát ra.

  • 12) Thiết lập kênh TV TOSHIBA

    Nhấn nút [MENU] trên remote tivi > Tìm chọn mục “CÀI ĐẶT” > Trong phần “CÀI ĐẶT”, tìm chọn Mục “TỰ ĐỘNG DÒ KÊNH”, > Quá trình dò kênh được tiến hành. Sau khi hoàn tất nhấn nút [BACK] để thoát ra.

  • 13) Thiết lập kênh TV SHARP

    Nhấn nút [MENU] trên remote tivi > Tìm chọn mục “DÒ TÌM TỰ ĐỘNG”, Nhấn nút [ENTER] > Quá trình dò kênh được tiến hành. Sau khi hoàn tất nhấn nút [ENTER] để thoát ra.

  • 14) Các kiểm tra BH điện tử?

    Cách kiểm tra thời gian BH của hãng : Vào mục SMS soạn 14 số seri sản phẩm gửi lên tổng đài 6060. Trên trung tâm sẽ nhắn tin cho bạn biết thờ gian BH của máy đến ngày nào.

  • 15) Tại sao phải cập nhật phần mềm cho Android cho TV

    Dưới đây là những lý do mà khách hàng nên cập nhật phần mềm mới nhất cho TV's Andorid :
    - Tivi phải được cập nhật phần mềm thì mới xuất hiện đầy đủ các tính năng, tiện ích, ứng dụng. Chẳng hạn, nếu bạn chưa cập nhật phần mềm cho tivi, chắc chắn sẽ mỏi mắt cũng không thể tìm ra được trình duyệt web.
    - Giúp tivi hoạt động nhanh, mượt, không bị ì cho dù bạn sử dụng lâu, mở nhiều tab khi lướt web…
    - Khắc phục được một số lỗi hệ thống như: hình ảnh, âm thanh bị mất hoặc đứt quãng, không thể sử dụng tính năng phản chiếu hình ảnh Screen Mirroring, không thể kết nối USB…
    - Cập nhật phần mềm để khai thác tối đa tiện tích của tivi.

  • 16) Biểu tượng phích cắm và mũi tên có ý nghĩa gì?

    Khi thấy biểu tượng bên dưới Qúy Khách nên bình tĩnh vì đây chỉ là cập nhật phần mềm của dòng tivi có kết nối internet:
    1. Tuyệt đối không rút phích cắm nguồn tivi ra.
    2. Hạn chế thiết bị ngoài truy cập đường truyền mạng (để quá trình cập nhật nhanh hơn).
    3. Thời gian cập nhật sẽ tùy vào đường chuyền cũng như tốc độ xử lý của tivi.

  • 17) Cách sử dụng dịch vụ Google như thế nào?

    - Với Android TV Sony, nếu bạn không đăng nhập tài khoản Google, vẫn có thể sử dụng bình thường các chức năng cơ bản của tivi, mở các ứng dụng có sẵn như NetFlix..., chiếu màn hình bằng Google Cast tìm kiếm bằng giọng nói...
    - Tuy nhiên, nếu khách hàng muốn tải ứng dụng về tivi như game, FPT Play, Zing TV.... cũng như sử dụng các dịch vụ của Google như Google Movies, Google Music, Google Games…thì khách hàng bắt buộc phải đăng nhập tài khoản Google.

  • 18) Thời gian tự kích hoạt Bảo Hành điện tử mất bao lâu?

    - Hiện sau 48 tiếng đồng hồ Qúy Khách sẽ có thông báo kích hoạt điện tử thành công. Trong trường hợp chưa nhận được, khách hàng có thể liên hệ hãng hoặc Nguyễn Kim để được hỗ trợ tốt hơn.

  • 19) Cách thức Bảo hành như thế nào?

    -Với sản phẩm khách mua hàng tại hệ thống Nguyễn Kim sẽ được bảo hành tại tất cả trung tâm trong hệ thống siêu thị điện máy Nguyễn Kim, nên rất tiện cho Qúy Khách khi có chuyến công tác xa khi cần hỗ trợ kỹ thuật.

  • 20) Quy trình Bảo hành ra sao?

    1. Đối với sản phẩm bảo hành trực tiếp tại trung tâm Nguyễn Kim: khi bảo hành xong sẽ nhắn tin hoặc liên hệ trực tiếp gọi điện đến Qúy Khách. Qúy khách vui lòng mang theo biên nhận để nhận lại sản phẩm gởi bảo hành trực tiếp tại trung tâm.
    Nếu Qúy khách có nhu cầu nhờ người thân đến nhận lại sản phẩm vui lòng mang theo biên nhận kèm theo chứng minh thư của người đi nhận lại sản phẩm bảo hành.
    2. Đối với sản phẩm khách liên hệ trực tiếp tổng đài báo bảo hành xuống nhà mang về hỗ trợ sửa chữa: Khi xong Nguyễn Kim sẽ sắp xếp chuyến trả hàng bảo hành đến Qúy Khách sớm nhất có thể.

  • 21) Có phát sinh phí nếu hêt hạn Bảo Hành không?

    Nguyễn Kim hiện không tính phí đi lại hỗ trợ đối với những sản phẩm hết bảo hành. Khi sản phẩm Qúy Khách từng mua tại hệ thống Nguyễn Kim hết bảo hành cần hỗ trợ kỹ thuật Qúy Khách mang sản phẩm đến trực tiếp trung tâm hoặc vui lòng liên hệ 1900 1267 để được hỗ trợ.

  • 1) Tính công suất tiêu thụ Alaska r80C?

    Theo thông tin từ nhà sản xuất thì mức độ tiêu thụ khoảng 1-2 KW (Công suất làm nóng 550W, công suất làm lạnh 100W).
    - Bầu làm lạnh khoảng 15 phút/bầu, nhiệt độ khoảng 5 độ, khi bầu có nhiệt độ xuống khoảng hơn 10 độ thì bầu sẽ hoạt động.
    - Bầu làm nóng khoảng 5 phút/bầu , nhiệt độ khoảng 85-90độ khi nhiệt độ xuông khoang hơn 50 độ thì bầu hoạt động.
    Dung tích bầu khoản 2 lít . do tùy vào lưu lượng và mục đích sử dụng nên không thể có con số chính xác được mà dự kiến khoảng 1-2 kw/ngày.

  • 2) Nước thải của máy lọc nước có dùng được không?

    Dùng được. Đây là nước thải của màng RO chứ không phải nước thải thông thường. Màng RO đứng ở vị trí thứ 4 trong hệ thống lọc nước. Nước đầu vào sau khi qua ba lõi lọc đã được xử lý hết cặn >1 micro mùi, thuốc trừ sâu… tới màng lọc RO, phần nước tinh khiết đi qua màng chứa và bình, phần còn lại mang theo vi khuẩn, cá vi khoáng độc hại theo đường nước thải ra ngoài. Vì vậy nước thải của máy lọc sẽ sạch hơn nước cấp đầu vào nên có thể tái sử dụng cho việc khác. Tuy nhiên, không dùng nước thải để nấu ăn, uống vì có thể nồng độ các chất độc hại đã tăng cao.

Chủng loạiĐơn giá công lắp đặtGhi chú

Máy lạnh (1HP-1.5HP)

150,000 đồng/máy

 

Máy lạnh (2HP-2.5HP)

Máy lạnh (3HP < 5HP)

Máy lạnh (>5HP)

180,000 đồng/máy

400,000 đồng/máy

600,000 đồng/máy

 

Lắp đặt ống đồng trong tường/trên la-phông cố định

40,000 đồng/mét

Không bao gồm: trám trét, sơn tường.

Lắp đặt ống nước PVC/âm dây điện nguồn

15,000 đồng/mét

Lắp đặt ống đồng trên la-phông sống/Trunking

20,000 đồng/mét

Không bao gồm: trám trét, sơn tường.

Lắp đặt giá treo LCD/ Hút khói (*)

60,000 đồng/máy

Lắp đặt Bastreo Loa ( * )

100,000 đồng/máy

 

Lắp đặt bộ đầu thu truyền hình số vệ tinh

(Miễn phí 20 mét dây cáp đồng trục (5C) đối với SP K+)

180,000 đồng/bộ

250,000 đồng/bộ

Áp dụng : TP.HCM

Áp dụng : 6 tỉnh lân cận

Vật tưXuất xứĐơn giáGhi chú

Ống đồng Ø 10/6 

Việt Nam

130,000 đồng/mét

Bao gồm dây điện (Ø2mm) theo ống đồng và vật tư phụ.

Ống đồng Ø 12/6 

Việt Nam

150,000 đồng/mét

Ống đồng Ø 16/6

Việt Nam

180,000 đồng/mét

Ống đồng Ø 16/10 

Việt Nam

220,000 đồng/mét

Ống đồng Ø 19/10 

Việt Nam

260,000 đồng/mét

Ống đồng Ø 19/12

Việt Nam

280,000 đồng/mét

Giá treo dàn nóng máy lạnh ( 2.2; 400x400)

Việt Nam

100,000 đồng/cặp

Bao gồm tắc kê sắt. bù lon,tán, ;ong đền(Riêng các model máy lạnh Daikin 2 HP giá 150.000 đồng/cặp )

Giá treo dàn nóng máy lạnh ( 2.7; 500x460)

Việt Nam

120,000 đồng/cặp

Giá treo dàn nóng máy lạnh ( 5.0; 530x600)

Việt Nam

180,000 đồng/cặp

Dây điện nguồn Ø 2mm

Việt Nam

10,000 đồng/mét

 

Cầu dao tự động 1 pha 20A, 30A

Thái Lan

60,000 đồng/cái

 

Ống nước PVC Ø 21

Việt Nam

15,000 đồng/mét

Bao gồm keo, móc.

Chân đế cai su máy lạnh

Việt Nam

20,000 đồng/bộ

 

Dây cấp nước Inox 40 cm

Việt Nam

40,000 đồng/sợi

 

Đầu nối FF / Đầu cắm RF

Việt Nam

10,000 đồng/cái

Cáp đồng trục ( 5C/6C )

Việt Nam

8,000 đồng/mét

Chủng loạiDịch vụ giao nhận do TTMS thực hiệnĐơn giá dịch vụ cài đặt, lắp đặt/ chiếc (VAT)
Công cài đặt phầm mềmCài đặt hình ảnh, nhạc, gameCông lắp đặt do TTMS thực hiện

Máy vi tính xách tay (laptop)

Theo thỏa thuận (gần xa)

Miễn phí

Miễn phí tại
cửa hàng

 

Máy vi tính để bàn (PC)

Theo thỏa thuận (gần xa)

Miễn phí

Miễn phí tại
cửa hàng

Theo thỏa thuận (gần xa)

Màn hình máy vi tính

Theo thỏa thuận (gần xa)

 

 

 

Máy văn phòng
(máy fax, máy in, máy chiếu…)

Theo thỏa thuận (gần xa)

Thỏa thuận (gần xa)

 

Theo thỏa thuận (gần xa)

Máy game vi tính

Theo thỏa thuận (gần xa)

Miễn phí

Miễn phí tại
cửa hàng

Theo thỏa thuận

Loa nghe nhạc máy vi tính

Theo thỏa thuận (gần xa)

 

 

Theo thỏa thuận (gần xa)

Linh phụ kiện

Không áp dụng

Miễn phí

 

 

Phần mềm (bản gốc)

Không áp dụng

Không cài đặt

 

 

Các sản phẩm khác

Theo thỏa thuận (gần xa)

Miễn phí

Miễn phí tại
cửa hàng

Theo thỏa thuận (gần xa)

Chủng loạiDịch vụ giao nhận do Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim thực hiệnCài đặt hình ảnh, nhạc, game

Máy ảnh số

Theo thỏa thuận (gần xa)

 

Máy quay phim số

Theo thỏa thuận (gần xa)

 

Máy MP3/MP4

Theo thỏa thuận (gần xa)

Miễn phí tại cửa hàng

DVD xách tay

Theo thỏa thuận (gần xa)

 

Máy từ điển

Theo thỏa thuận (gần xa)

Miễn phí tại cửa hàng
(Tùy sản phẩm có kèm theo thẻ nhớ)

Máy ghi âm

Theo thỏa thuận (gần xa)

 

Loa nghe nhạc, tai nghe

Theo thỏa thuận (gần xa)

 

Linh phụ kiện

Theo thỏa thuận (gần xa)

 

Các sản phẩm khác

Theo thỏa thuận (gần xa)

 

Chủng loạiDịch vụ giao nhậnCài đặt hình ảnh,
nhạc, game
Công lắp đặt (chiếc)

Điện thoại di động

Theo thỏa thuận (gần xa)

Miễn phí tại cửa hàng

 

Điện thoại bàn

Theo thỏa thuận (gần xa)

Miễn phí tại cửa hàng

Theo thỏa thuận (gần xa)

Linh kiện

Theo thỏa thuận (gần xa)

Miễn phí tại cửa hàng

 

  • 1) Thời gian và thủ thục đổi trả sản phẩm.

    Để tiến hành việc đổi trả hàng thì sản phẩm phải nằm trong Danh mục đổi trả Hàng hóa của Nguyễn Kim và sản phẩm còn trong thời gian sử dụng thử: (link danh mục sản phẩm được dùng thử : http://www.nguyenkim.com/chinh-sach-dung-thu.html ).
    A) Đối với Sản phẩm mua trực tiếp tại Trung Tâm:
    1) Trường hợp Khách hàng đến trực tiếp tại Trung Tâm của Nguyễn Kim:
    -Với các sản phẩm nhỏ thì sản phẩm đầy đủ linh phụ kiện; hóa đơn; thùng/mút xốp; tặng phẩm kèm theo (nếu có) sẽ được nhân viên CSKH trực tiếp kiểm tra sản phẩm và thực hiện theo quy trình làm việc của Nguyễn Kim trong khoảng thời gian kiểm tra và thực hiện đổi trả tùy theo chủng loại sản phẩm.Các sản phẩm có đặc thù thì thời gian kiểm tra có thể lâu hơn để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
    -Với sản phẩm lớn thì dựa trên hóa đơn hoặc thông tin mua hàng , và sản phẩm đủ điều kiện nằm trong chính sách đổi trả của Nguyễn Kim thì nhân viên CSKH tại Trung tâm sẽ hỗ trợ thông tin chi tiết về thủ tục đổi/trả cho Khách hàng.
    2) Trường hợp khách hàng yêu cầu Nguyễn Kim thực hiện đổi/ trả tại nhà vì các lý do khách quan.
    -Qúy Khách vui lòng liên hệ với tổng đài 19001267 (nhấn phím 0) để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ.
    (*) Lưu ý: Nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm và báo chi phí phát sinh theo quy định của công ty ( nếu có ) vd: sản phẩm trầy , xước, thiếu linh phụ kiện...
    B) Đối với sản phẩm mua trực tuyến Online trên Nguyenkim.com:
    Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài của Nguyễn Kim 19001267 bấm phím 1, để được tư vấn về việc đổi trả khi mua hàng online.
    (*) Lưu ý:
    - Những sản phẩm nhỏ, gọn Quý Khách vui lòng hỗ trợ mang trực tiếp chi nhánh trung tâm đã mua.
    - Những sản phẩm lớn chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và đổi tại nhà.
    - Quý Khách có thể tham khảo thêm chi tiết chính sách dùng thử tại link http://www.nguyenkim.com/chinh-sach-dung-thu.html.

  • 2) Có bị tính phí thêm cho sản phẩm đổi trả?

    Nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm và báo chi phí phát sinh theo quy định của công ty ( nếu có ) vd: sản phẩm trầy , xước, thiếu linh phụ kiện...

  • 3) Các hình thức đổi trả /hàng hóa?

    - Qúy Khách đổi cùng model (sản phẩm đổi mới cùng model với sản phẩm đã mua).
    - Qúy Khác đổi khác model (sản phẩm đổi mới khác model với sản phẩm đã mua ).
    Để hỗ trợ tốt hơn trong các trường hợp trả lại sản phẩm thì Quý khách vui lòng liên hệ số Hotline 19001267 (nhấn phím 0) để được hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn tốt hơn.
    * Lưu ý: các sản phẩm áp dụng nằm trong chính sách đổi trả của Nguyễn Kim

  • 1) Hình thức hoàn tiền?

    Đối với trường hợp Qúy Khách trả lại sản phẩm hoàn tiền, Nguyễn Kim sẽ hoàn lại tiền cho Qúy khách theo cách thức ban đầu Qúy Khách đã thanh toán cho Nguyễn Kim.
    - Hoàn lại tiền mặt tại trung tâm hoặc tại nhà (tùy theo phương thức thu hồi lại sản phẩm).
    - Hoàn tiền lại vào thẻ tín dụng.
    - Chuyển khoản
    Ví dụ: Qúy Khách mua hàng thanh toán cho Nguyễn Kim bằng tiền mặt thì Nguyễn Kim sẽ hoàn lại tiền mặt.
    Qúy Khách thanh toán bằng thẻ tín dụng thì Nguyễn Kim sẽ hoàn tiền vào thẻ tín dụng thông qua ngân hàng Qúy khách đang sử dụng.

  • 2) Có thể thay đổi hình thức hoàn tiền không?

    Nguyễn Kim sẽ hoàn lại tiền cho Qúy khách theo cách thức ban đầu Qúy Khách đã thanh toán cho Nguyễn Kim.
    Nguyễn Kim không thay đổi cách thức hoàn tiền, mong Qúy Khách thông cảm.

  • 3) Hoàn tiền vào thẻ tín dụng trong thời gian bao lâu?

    Đối với trường hợp hoàn tiền vào thẻ tín dụng, Nguyễn Kim sẽ hoàn giao dịch trong khoảng thời gian từ 10-15 ngày thông qua ngân hàng phát hành thẻ của Qúy Khách.

Chính sách dùng thử tại mua sắm Nguyễn Kim

Để làm tăng thêm sự tin tưởng và ủng hộ của Khách hàng khi mua sắm hàng hóa tại hệ thống Trung Tâm Mua sắm Nguyễn Kim, chúng tôi có chính sách dùng thử sản phẩm trong 5 ngày như sau:

  • 1. MỤC ĐÍCH

    - Tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi khách hàng đến mua sắm tại hệ thống Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim.

    - Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi mua sắm tại hệ thống Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim.

    2. PHẠM VI ÁP DỤNG

    2.1 Đối tượng áp dụng

    • - Tất cả các Khách hàng mua hàng hóa tại hệ thống Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim.

    2.2 Khu vực áp dụng

    • - Toàn hệ thống Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim.

    3. NỘI DUNG

    3.1 Điều kiện được sử dụng thử sản phẩm

    • - Sản phẩm được mua tại hệ thống Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim.

    • - Sản phẩm phải nằm trong danh mục sản phẩm áp dụng chính sách “Sử dụng thử 5 ngày”.

    • - Trong thời gian sử dụng thử sản phẩm, khách hàng phải bảo quản sản phẩm và đảm bảo đầy đủ linh phụ kiện kèm theo (nếu có).

    • - Chính sách "Sử dụng thử 5 ngày" không áp dụng đối với các trường hợp bán hàng dự án, công trình, tặng phẩm khuyến mãi...

    3.2 Điều kiện nhận lại sản phẩm trong chính sách "Sử dụng thử 5 ngày"

    • - Hệ thống Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim chỉ nhận lại hàng hóa sử dụng thử trong thời gian 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

    • - Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức (trầy, móp méo, ố vàng, bể,…).

    • - Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, mốp, … (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC).

    • - Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu tạm ứng, Phiếu bảo hành, Catalogue…

    • - Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có),..

    3.3 Quy định thực hiện chính sách sử dụng thử sản phẩm

    • - Các trường hợp hư hỏng/ mất mát linh phụ kiện kèm theo, tùy theo mức độ mà công ty sẽ khấu trừ tiền của Khách hàng tương ứng với tỉ lệ hư hỏng/ mất mát linh phụ kiện.

    • - Trong các chương trình khuyến mãi riêng theo từng thời điểm, nếu có gia hạn thêm thời gian sử dụng thử sản phẩm so với chính sách này thì các điều kiện khác đi kèm theo vẫn áp dụng theo chính sách sử dụng thử sản phẩm này.

    • - Trường hợp Khách hàng mua hàng đã xuất hóa đơn VAT thì khi thu hồi hàng hóa, các Trung tâm Mua sắm phải thu hồi lại hóa đơn VAT đã xuất cho khách hàng và làm các thủ tục thu hồi theo quy trình thu hồi hàng hóa.

    • - Trường hợp đã quá thời gian sử dụng thử sản phẩm (quá 05 ngày) nhưng khách hàng đã báo trước qua điện thoại / fax/ email,… thì vẫn giải quyết cho khách hàng theo đúng quy định (Áp dụng cả những Khách hàng ở các tỉnh ngoài thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội).

    • - Trường hợp Khách hàng đã sử dụng tặng phẩm (kèm theo) thì Khách hàng phải thanh toán phần giá trị của tặng phẩm đó theo giá trị của tặng phẩm khi ban hành chương trình khuyến mãi.

    3.4 Danh mục sản phẩm áp dụng chính sách "Sử dụng thử 5 ngày"

    Danh sách sản phẩm dùng thử miễn phí tại trung tâm mua sắm Nguyễn Kim

    - Khi thử hàng thì Khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí giao nhận, phí giao nhận sẽ được tính theo bảng giá nhà cung cấp dịch vụ giao nhận.

  • 1) Bảo hành/sửa chữa sản phẩm như thế nào?

    A) Bảo hành trực tiếp tại Trung tâm
    - Với các sản phẩm nhỏ thì Khách hàng có thể trực tiếp chủ động đem sản phẩm đến Trung Tâm mua sắm gần nhất để được hỗ trợ Bảo hành/sửa chữa.(vd : laptop ,điện thoại, sinh tố, bếp từ, lò vi sóng, đầu đĩa ...).
    B) Bảo hành/sữa chữa tại nhà Khách hàng.
    - Đối với những sản phẩm lớn, Khách hàng vui lòng liên hệ số 19001267 (nhấn phím 0) để được nhân viên CSKH kiểm tra và ghi nhận thông tin Bảo hành/sữa chữa sản phẩm tại nhà cho quý khách.(vd : tủ lạnh, tủ đông, tủ mát, máy lạnh, máy giặt, tivi ...).
    - Qúy Khách có thể đăng kí thông tin bảo hành/sữa chữa sản phẩm qua Email: chamsoc@nguyenkim.com

  • 2) Sản phẩm mua tại Nguyễn Kim thì Bảo hành/ sửa chữa ở đâu?

    - Quý khách có thể bảo hành/sửa chữa sản phẩm tại các Trung tâm Bảo hành chính hãng và các Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim trên toàn quốc kèm theo hóa đơn, phiếu bảo hành ( nếu có).
    Qúy Khách hàng vui lòng liên hệ số 19001267 (nhấn phím 0) để được nhân viên CSKH kiểm tra và cung cấp địa chỉ các trung tâm bảo hành chính hãng.
    - Qúy Khách tham xem chi tiết hệ thống TTMSNK tại link:http://www.nguyenkim.com/danh-sach-cac-trung-tam.html

  • 3) Thời gian Bảo hành/sữa chữa sản phẩm tại nhà?

    - Đối với khu vực Nội Thành: Thời gian dự kiến trong 72h ( tính từ lúc đăng kí thông tin bảo hành/sửa chữa trên hệ thống ).
    - Đối với ngoại Thành và các Tỉnh Thành khác: Thời gian thực hiện tùy theo tuyến.
    * Lưu ý: Tùy vào tình trạng, mức độ hư hỏng của sản phẩm, nhân viên phụ trách sẽ thông tin đến Khách Hàng thời gian hoàn thành bảo hành/sửa chữa sản phẩm.

  • 4) Thông báo và hoàn trả sản phẩm sau khi Bảo hành/sửa chữa hoàn tất?

    Nguyễn Kim sẽ tiến hành gửi tin nhắn hoặc thông báo qua điện thoại đến Khách hàng sau khi sản phẩm được bảo hành/sửa chữa hoàn tất.
    - Qúy khách có thể nhận lại sản phẩm tại trung tâm Bảo Hành của NK hoặc Nguyễn Kim sẽ giao trả sản phẩm tại nhà trong thời gian sớm nhất (tùy vào khu vực của Qúy Khách).
    * Lưu ý: Việc gửi tin nhắn đến khách hàng chỉ áp dụng đối với sản phẩm gửi bảo hành/sửa chữa tại trung tâm bảo hành Nguyễn Kim.

  • 5) Điều kiện Bảo Hành sản phẩm?

    - Các sản phẩm mua tại hệ thống Nguyễn Kim được áp dụng chế độ bảo hành theo đúng chính sách bảo hành chính hãng của nhà cung cấp. Sản phẩm bảo hành yêu cầu đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu Bảo hành (nếu có).
    - Nhân viên kỹ thuật kiểm tra, giám định tình trạng cụ thể của sản phẩm và thông tin đến Qúy Khách chế độ bảo hành được áp dụng cho từng trường hợp.
    (*)Lưu ý các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành: hư hỏng do thiên tai,Sét đánh, nguồn điện không ổn định, chất lỏng vào, rơi vỡ, nứt vỡ do va đập, bảo dưỡng sai hướng dẫn, côn trùng chui vào trong sản phẩm ..

  • 6) Phụ kiện kèm theo sản phẩm có được bảo hành không?

    Phụ kiện kèm theo sản phẩm áp dụng chính sách bảo hành theo từng model và từng hãng cụ thể.

  • 7) Phụ kiện kèm theo sản phẩm có được bảo hành không?

    - Sản phẩm được mua tại hệ thống Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim.
    - Sản phẩm phải nằm trong danh mục sản phẩm áp dụng chính sách “Sử dụng thử 5 ngày”.
    - Trong thời gian sử dụng thử sản phẩm, khách hàng phải bảo quản sản phẩm và đảm bảo đầy đủ linh phụ kiện kèm theo (nếu có).
    - Chính sách "Sử dụng thử 5 ngày" không áp dụng đối với các trường hợp bán hàng dự án, công trình, tặng phẩm khuyến mãi...
    * Lưu ý: tham khảo chi tiết tại link: http://www.nguyenkim.com/chinh-sach-dung-thu.html

  • 8) Điều kiện nhận lại sản phẩm trong chính sách "Sử dụng thử 5 ngày"

    Hệ thống Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim chỉ nhận lại hàng hóa sử dụng thử trong thời gian 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
    - Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức (trầy, móp méo, ố vàng, bể,…).
    - Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, mốp, … (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC).
    - Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu tạm ứng, Phiếu bảo hành, Catalogue…
    - Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có),..
    * Lưu ý: Khách hàng vui lòng tham khảo chi tiết tại link: http://www.nguyenkim.com/chinh-sach-dung-thu.html