THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

(Áp dụng từ ngày 01/05/2024) - Tập Đoàn Central Retail Việt Nam

I. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CHÚNG TÔI THU THẬP

Chúng tôi thu thập Dữ Liệu Cá Nhân từ nhiều nguồn, có thể bao gồm:

• Dữ Liệu Cá Nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi

  Chúng tôi thu thập dữ liệu về cách thức bạn sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi, chẳng hạn như loại sản phẩm/dịch vụ mà bạn xem hoặc có quan tâm, hoặc mức độ thường xuyên sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cũng thu thập Dữ Liệu Cá Nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi bạn đăng ký nhận bản tin tiếp thị, hoàn tất một khảo sát hoặc đăng ký tài khoản để mua các sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi. Khi thực hiện như vậy, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân, chẳng hạn như tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại hoặc chi tiết thẻ tín dụng của bạn. Vui lòng lưu ý thông tin thẻ tín dụng là dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định tại Nghị Định 13.

• Dữ Liệu Cá Nhân do chúng tôi thu thập tự động

  Chúng tôi cũng nhận và lưu trữ một số loại Dữ Liệu Cá Nhân mỗi khi bạn tương tác trực tuyến với chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi sử dụng các cookie và các công nghệ khác để thu thập Dữ Liệu Cá Nhân khi trình duyệt web của bạn truy cập các trang web hoặc các mẫu quảng cáo của chúng tôi và nội dung khác được cung cấp bởi hoặc thay mặt cho chúng tôi trên các website khác. Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cũng được thu thập khi bạn tìm kiếm, mua hàng, đăng bài, tham gia một chương trình sự kiện hoặc trả lời bảng câu hỏi khảo sát hoặc trao đổi với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Ví dụ về các loại Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm; địa chỉ IP, số định danh thiết bị, dữ liệu địa điểm, thông tin về máy tính và kết nối chẳng hạn như loại và phiên bản trình duyệt, thiết lập múi giờ, loại và phiên bản phần mềm hỗ trợ trình duyệt (plug-in), hệ điều hành, và lịch sử mua hàng – mà có những thời điểm chúng tôi tổng hợp với thông tin tương tự từ những người tiêu dùng khác. Vui lòng lưu ý dữ liệu địa điểm là dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định tại Nghị Định 13.

• Dữ Liệu Cá Nhân do chúng tôi thu thập từ các nguồn hợp pháp khác.

  Chúng tôi thu thập Dữ Liệu Cá Nhân từ các nguồn khác kể cả quan hệ đối tác đáng tin cậy giữa chúng tôi với các bên thứ ba và trong trường hợp chúng tôi vận hành các tài khoản mang thương hiệu của mình trên các nền tảng của bên thứ ba. Ví dụ, khi bạn sử dụng chức năng “thích (like)” trên Facebook hoặc chức năng +1 trên Google+. Bên cạnh đó, chúng tôi nhận thông tin về bạn và các tương tác của người truy cập khác đối với quảng cáo của chúng tôi để đo lường hiệu quả quảng cáo của chúng tôi có phù hợp và thành công hay không. Chúng tôi cũng thu thập thông tin về bạn và các hoạt động của bạn từ một bên thứ ba khi chúng tôi cùng cung cấp các sản phẩm/dịch vụ.

Các loại Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập tùy thuộc vào các bối cảnh như nêu trên, có thể bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin dưới đây:

II. CUNG CẤP DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BÊN THỨ BA BỞI BẠN

Khi bạn cung cấp cho chúng tôi Dữ Liệu Cá Nhân của (những) cá nhân khác ngoài bạn, bạn cam đoan và bảo đảm với chúng tôi và theo đây bạn xác nhận rằng:

• Trước khi tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân đó cho chúng tôi, bạn đã có được sự đồng ý hợp lệ của các cá nhân có Dữ Liệu Cá Nhân đang được tiết lộ cho chúng tôi, để Xử Lý Dữ Liệu theo Chính Sách này;
• Bất kỳ Dữ Liệu Cá Nhân nào của các cá nhân mà bạn tiết lộ là chính xác và đầy đủ;
• Bạn thay mặt các cá nhân đó một cách hợp lệ và bạn có sự ủy quyền hợp lệ của các cá nhân này để cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của họ cho chúng tôi và để chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý các Dữ Liệu Cá Nhân này cho các Mục Đích được quy định tại Chính Sách này;
• Chính Sách này đã được thông báo cho các cá nhân này để họ biết và đồng ý toàn bộ nội dung.

III. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU

Trong phạm vi cho phép của bạn và/hoặc trong phạm vi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép, chúng tôi có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho đồng thời một hoặc nhiều mục đích sau đây (“Mục Đích”):

• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ

  Chúng tôi có thể Xử Lý Dữ Liệu của bạn để thực hiện cho mục đích vận hành cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho bạn, có thể bao gồm nhưng không giới hạn như: ký kết hợp đồng và quản lý mối quan hệ hợp đồng của chúng tôi với bạn; để hỗ trợ và thực hiện các hoạt động khác liên quan đến các sản phẩm/dịch vụ mà bạn yêu cầu; để thực hiện các dịch vụ và giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán, bao gồm kiểm tra giao dịch, xác minh và hủy bỏ; để xử lý các đơn đặt hàng, giao hàng, thu tiền - hoàn tiền và đổi trả; để cung cấp thông tin cập nhật và về việc giao sản phẩm, đồng thời thực hiện các hoạt động nội bộ của kho hàng, bao gồm lấy hàng, đóng gói và dán nhãn các gói hàng; để xác minh thời gian bảo hành; để cung cấp các dịch vụ hậu mãi, bao gồm bảo trì, bảo dưỡng, vận chuyển …

• Hợp tác với bên thứ ba

  Chúng tôi có thể Xử Lý Dữ Liệu của bạn cho hoặc liên quan đến các mục đích các bên thứ ba (bao gồm các đại lý, nhà cung cấp, nhà thầu, đối tác của chúng tôi và bất kỳ cá nhân/tổ chức nào khác có mối quan hệ hợp tác hoặc cung cấp dịch vụ cho chúng tôi hoặc bạn) thực hiện các chức năng thay mặt chúng tôi tham gia, thực hiện, xử lý giao dịch của bạn. Có thể bao gồm việc cho phép các bên thứ ba đó giới thiệu hoặc cung cấp các sản phẩm/ dịch vụ cho bạn, xác thực bạn hoặc kết nối với tài khoản của bạn, hoặc tiến hành các hoạt động khác bao gồm tiếp thị, nghiên cứu, phân tích và phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng …

• Tiếp thị và truyền thông

  Với sự chấp thuận của bạn, Chúng tôi có thể Xử Lý Dữ Liệu của bạn để thực hiện cho mục đích gửi đến bạn các thông tin ưu đãi, thông tin cập nhật về sản phẩm/dịch vụ, thông báo ra mắt các loại sản phẩm/dịch vụ mới, chương trình bán hàng, chương trình khuyến mãi, quảng cáo, thông báo, tin tức, và bất kỳ hoạt động tiếp thị và truyền thông nào về các sản phẩm/dịch vụ từ chúng tôi. Thông tin chi tiết của các chương trình nêu trên bao gồm nội dung, phương thức, hình thức, tần suất giới thiệu sản phẩm/hàng hóa/dịch vụ sẽ được thông báo cụ thể tại từng chương trình.

  Chúng tôi có thể tiếp thị và truyền thông với bạn qua nhiều phương tiện khác nhau, nếu phù hợp, bao gồm trên website/ứng dụng của chúng tôi và/hoặc các ứng dụng trò chuyện (ví dụ SMS, Whatsapp, Telegram, LINE, Viber, WeChat, Zalo …), cuộc gọi, thư điện tử (email).

• Đăng ký và xác thực

  Chúng tôi có thể Xử Lý Dữ Liệu của bạn để thực hiện cho mục đích đăng ký, xác minh hoặc xác thực danh tính của bạn khi chúng tôi cung cấp sản phẩm/dịch vụ đến bạn và/hoặc phục vụ cho các mục đích khác theo qui định pháp luật và theo Chính Sách này.

• Quản lý mối quan hệ

  Chúng tôi có thể Xử Lý Dữ Liệu của bạn để phục vụ cho mục đích liên hệ, liên lạc, quản lý nhân sự, quản lý tệp khách hàng, xử lý các truy vấn thông tin, yêu cầu, phản hồi, khiếu nại theo yêu cầu của bạn liên quan đến các sản phẩm/dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho bạn.

• Phân tích dữ liệu

  Chúng tôi có thể Xử Lý Dữ Liệu của bạn để thực hiện cho mục đích giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ mà bạn có thể quan tâm, xác định sở thích của bạn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn; để tìm hiểu thêm về bạn, các sản phẩm và dịch vụ bạn nhận được cũng như các sản phẩm/dịch vụ khác mà bạn có thể muốn nhận; để đo lường mức độ tương tác của bạn, thực hiện phân tích dữ liệu, lập hồ sơ dữ liệu, nghiên cứu thị trường, khảo sát, đánh giá hành vi, thống kê và phân khúc, xu hướng và mô hình tiêu dùng …

• Cải thiện sản phẩm/dịch vụ

  Chúng tôi có thể Xử Lý Dữ Liệu của bạn để phục vụ cho mục đích khắc phục và chẩn đoán sự cố, lỗi, hư hỏng, khuyết điểm của sản phẩm/dịch vụ cũng như cung cấp các dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng; Để đánh giá, cải thiện và phát triển các sản phẩm/dịch vụ dựa trên mức độ hài lòng và hành vi tiêu dùng của bạn; để đo lường mức độ hiệu quả các chiến dịch tiếp thị, truyền thông cũng như mô hình kinh doanh.

• Để đáp ứng các chức năng trên trang trực tuyến (website), ứng dụng di động và nền tảng mạng xã hội.

  Chúng tôi có thể Xử Lý Dữ Liệu của bạn để thực hiện cho mục đích quản lý, vận hành, theo dõi, giám sát và quản lý các website và nền tảng trực tuyến, đảm bảo rằng website hoạt động đúng cách, hiệu quả và an toàn; để tạo điều kiện thuận lợi cho trải nghiệm của bạn trên các website và nền tảng trực tuyến của chúng tôi.

• Quản lý công nghệ thông tin

  Chúng tôi có thể Xử Lý Dữ Liệu của bạn để thực hiện cho mục đích quản lý vận hành, cải tiến, phát triển hệ thống công nghệ thông tin có thể bao gồm như đảm bảo an ninh thông tin và bảo vệ dữ liệu, đảm bảo tính khả dụng, toàn vẹn và bảo mật của hệ thống, đảm bảo hiệu suất của hệ thống đáp ứng nhu cầu của người sử dụng.

• Bảo vệ lợi ích chung

  Chúng tôi có thể Xử Lý Dữ Liệu của bạn để thực hiện cho mục đích bảo vệ tính bảo mật, tính toàn vẹn, an toàn của dữ liệu, hoạt động kinh doanh của chúng tôi; để thực hiện các quyền của chúng tôi hoặc bảo vệ lợi ích hợp pháp của chúng tôi khi cần thiết. Ví dụ như để giải quyết các khiếu nại, khiếu kiện, phát hiện, ngăn chặn và hành vi vi phạm pháp luật; để đảm bảo tuân thủ các điều khoản và điều kiện của chúng tôi theo Hợp Đồng và hoặc bất kì văn bản nào đối với bên thứ ba bất kỳ;

• Quản trị rủi ro, phát hiện gian lận

  Chúng tôi có thể Xử Lý Dữ Liệu của bạn để thực hiện cho mục đích xác minh danh tính của bạn và tiến hành kiểm tra hoạt động tuân thủ của nhân viên và các bên liên quan đến chúng tôi theo qui định của nội bộ của chúng tôi và/hoặc quy định pháp luật, ví dụ như: để tuân thủ các quy định chống rửa tiền và tham nhũng, phát hiện và phòng ngừa gian lận, phát hiện và ngăn chặn hành vi vi phạm nội quy, qui chế …

• An ninh

  Tại các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, trung tâm thương mại, phòng giao dịch, văn phòng, kho bãi, bãi giữ xe, nơi làm việc và các nơi khác thực hiện một phần hay toàn bộ hoạt động kinh doanh của chúng tôi (sau đây gọi tắt là “Nơi Hoạt Động”), chúng tôi có thể sẽ sử dụng hệ thống giám sát CCTV (camera quan sát). Hệ thống giám sát CCTV của chúng tôi có thể được đặt tại một vài vị trí tại Nơi Hoạt Động nhằm ghi âm, ghi hình theo thời gian thực với mục đích góp phần bảo vệ trật tự, an toàn và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của bạn, của chúng tôi tại Nơi Hoạt Động; đồng thời phục vụ cho việc phòng, chống, xác định và điều tra những hành vi vi phạm tại Nơi Hoạt Động khi chúng tôi xét thấy có dấu hiệu vi phạm hoặc khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  Bằng cách tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hoạt động tại Nơi Hoạt Động của chúng tôi, bạn đồng ý, cho phép chúng tôi thực hiện thu thập dữ liệu thông qua hệ thống CCTV và Xử Lý Dữ Liệu theo đúng mục đích đã được đề cập ở trên.

• Quản lý mối quan hệ lao động

  Chúng tôi có thể Xử Lý Dữ Liệu của bạn để thực hiện cho mục đích thực hiện quyền và nghĩa vụ của Người Sử Dụng Lao Động và Người Lao Động theo quy định pháp luật hiện hành; để quản lý mối quan hệ lao động bao gồm nhưng không giới hạn như: đánh giá và xử lý hồ sơ ứng tuyển, xác minh ứng viên, quản lý hồ sơ lao động, khai báo tình hình sử dụng lao động trên địa bàn (khảo sát lương, thưởng …), tham gia các chương trình bảo hiểm (BHXH, BHYT …), khám sức khỏe định kỳ, …

• Tuân thủ các qui định pháp luật

  Chúng tôi có thể Xử Lý Dữ Liệu của bạn để thực hiện cho mục đích tuân thủ các qui định pháp luật và yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam cũng như của nước ngoài – nơi chúng tôi đang hoạt động kinh doanh hợp pháp.

• Quyền và Nghĩa vụ của bạn
• Chính sách chia sẻ dữ liệu Cá Nhân
• Thu thập và xử lý dữ liệu Cá Nhân
• Chính sách Cookie